IT Specialist / Специалист по IT-инфраструктуре

Описание вакансии

#алматы

IT Specialist / Специалист по IT-инфраструктуре

Ищем IT-специалиста, который умеет не только принимать заявки от пользователей, но и разбираться в инфраструктуре руками.

Основной фокус позиции - корпоративная телефония и IP-телефония: АТС, SIP-транки, внутренние номера, маршрутизация звонков и диагностика проблем со связью. При этом специалист будет заниматься и другими задачами, связанными с поддержкой IT-инфраструктуры компании.

Чем предстоит заниматься?

— Следить за работоспособностью серверов, корпоративных сервисов и IT-инфраструктуры.

— Быстро замечать сбои, проводить первичную диагностику и самостоятельно решать типовые технические проблемы.

— Поддерживать пользователей: рабочие места, ПО, доступы, интернет, VPN и периферийное оборудование.

— Администрировать учетные записи и базовые права доступа.

— Сопровождать корпоративную телефонию и АТС: внутренние номера, телефонные каналы, маршрутизацию и подключение новых номеров.

— Работать с SIP-транками: подключать, настраивать и диагностировать проблемы с регистрацией и прохождением звонков.

— Разбираться с ситуациями, когда звонок не устанавливается, не проходит звук или возникает односторонняя слышимость.

— Анализировать логи АТС и SIP/RTP-трафик для поиска причины проблем.

— Контролировать работу корпоративной почты, сайта и других ключевых сервисов.

— Следить за доменами, SSL-сертификатами, лицензиями, подписками и оплатой IT-сервисов.

— Взаимодействовать с операторами связи, подрядчиками и поставщиками IT-услуг.

— Вести техническую документацию и базу решений по типовым проблемам.

— Если проблема выходит за рамки зоны ответственности — провести необходимую диагностику и передать профильному специалисту уже с понятным описанием проблемы и результатами проверки.

— Следить за базовыми требованиями информационной безопасности: доступами, обновлениями ПО, резервным копированием, антивирусной защитой, журналированием и защищенными каналами передачи данных.

— Проводить первичную проверку IT-систем на соответствие применимым требованиям законодательства РК в области информационной безопасности и защиты персональных данных.

Что важно

Нам нужен специалист с практическим опытом — человек, который действительно работал с телефонией.

Обязательно:

— от 2 лет опыта в IT Support, системном администрировании или IT Operations;

— практический опыт работы с АТС и IP-телефонией;

— понимание SIP и RTP, основных SIP-сообщений (INVITE, REGISTER, BYE и др.);

— понимание принципов работы SIP-транков, телефонных каналов и маршрутизации звонков;

— базовые знания сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP/HTTPS;

— уверенное понимание Windows и базовое знание Linux;

— опыт работы с мониторингом и логами;

— умение самостоятельно искать причину технической проблемы, а не только устранять её последствия;

— базовое понимание информационной безопасности и защиты персональных данных;

— понимание базовых требований законодательства РК в области ИБ и защиты персональных данных;

— понимание принципов управления доступами, аутентификации, резервного копирования, журналирования и обновления ПО;

— умение отличить проблему, которую можно решить самостоятельно, от той, которую нужно передать профильному специалисту.

Будет большим плюсом

— Asterisk / FreePBX / 3CX или аналогичные АТС;

— Zabbix, Grafana, Prometheus;

— Wireshark и другие инструменты анализа SIP/RTP-трафика;

— Active Directory / LDAP;

— Docker;

— Bash / PowerShell / Python;

— опыт работы с Help Desk-системами;

— опыт участия во внутренних проверках или аудитах информационной безопасности.

Если у вас был опыт с АТС, SIP-транками, настройкой маршрутизации звонков и диагностикой проблем со связью — это именно тот опыт, который нам особенно важен.

При этом позиция не ограничивается телефонией. Вы как специалист, будете работать с IT-инфраструктурой компании в целом, поэтому важно иметь достаточно широкий технический кругозор.

Контакты: Откликнуться