- Страна
- Казахстан
- Зарплата
- от 250 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Junior International Technical Account Manager (Night Shift)
Оценка ИИХороший старт для карьеры в международной компании с прозрачным карьерным треком. Из минусов — невысокая фиксированная часть оплаты и ночной график.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция ориентирована на начинающих специалистов, включая студентов, но требует хорошего знания английского языка и базовой технической грамотности (API, логи). Основная сложность заключается в ночном графике работы.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 250 000 тенге является стандартной для начальных позиций в техподдержке в Алматы, однако наличие бонусов и международный опыт делают предложение конкурентоспособным для Junior-уровня.
Сопроводительное письмо
Меня заинтересовала вакансия Junior International Technical Account Manager в Biometric Vision, так как я стремлюсь развиваться на стыке клиентского сервиса и технической аналитики. Мой уровень английского языка (B2) и понимание принципов работы API и JSON позволяют мне эффективно взаимодействовать с международными клиентами и проводить первичную диагностику инцидентов.
Я готов к работе в ночные смены и ответственному подходу к соблюдению SLA. Возможность работать с такими инструментами, как Postman и Bitrix, а также участие в поддержке клиентов от Мексики до Сингапура, делает эту роль идеальным стартом для моей карьеры в технологической компании.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Biometric Vision уже сейчас
Присоединяйтесь к Biometric Vision и начните карьеру в международном финтехе, работая с передовыми биометрическими технологиями!
Описание вакансии
#алматы
**Junior International Technical Account Manager (Night Shift)
Из офиса в Алматы
Оплата: 250 000тг на руки + бонусы после испытательного срока (3 месяца)**
О компании: Biometric Vision — мы создаем технологии будущего в сфере биометрии. Наши клиенты находятся по всему миру: от Мексики до Сингапура.
Ваши ключевые задачи:
- Международный клиентский сервис
- Оперативная обработка обращений от зарубежных клиентов (Мексика, Сингапур и др.) на английском языке.
- Понимание CJM и Use Cases: анализ пути клиента для предотвращения проблем и улучшения пользовательского опыта.
- Поддержка высокого стандарта коммуникаций
- Техническая аналитика и API:
• Первичная диагностика инцидентов через Postman и работу с API-методами.
• Анализ логов и базовое понимание кода (Python, Java/JS), чтобы быстро локализовать проблему.
• Чтение и понимание технической документации на английском языке.
- Управление процессами и SLA:
• Регистрация и сопровождение тикетов в Bitrix.
• Жесткий контроль соблюдения SLA: каждый клиент должен получить ответ вовремя, независимо от часового пояса.
• Качественный handover (передача дел) дневной смене: структурированная отчетность по всем ночным событиям.
- Эскалация и координация
• Оценка критичности багов и эскалация в команды разработки и инфраструктуры согласно матрице приоритетов.
• Информирование клиентов о статусе решения их проблем.
Мы ждем от вас:
- Английский: уровень B2 и выше.
- Техническая база: понимание API, JSON и сервисной архитектуры.
- Опыт работы не обязателен, но опыт работы с Postman будет огромным плюсом.
Soft Skills: критическое мышление, умение самостоятельно разбираться в сложных кейсах и принимать решения.
- Готовность к ночному графику
Что мы предлагаем:
- Работа в топовом биометрическом финтехе с выходом на международную арену.
- 3 смены в неделю, рабочие дни можно согласовать с коллегами
- Понятная система KPI и бонусов после испытательного срока (3 месяца).
- Прозрачный карьерный трек в дневную смену для лучших сотрудников.
- Принимаем студентов последних курсов технических специальностей.
Контакты для связи:
Телеграм: Откликнуться
Почта: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- API
- Postman
- JSON
- Python
- Java
- JavaScript
- Bitrix24
- SLA
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка уровня владения английским языком и способности вежливо общаться с клиентами.
How would you explain a technical delay to a client from Singapore in a professional manner?
Оценка базовых технических навыков, необходимых для диагностики проблем.
Как вы будете использовать Postman для проверки того, почему клиент получает ошибку при запросе к API?
Проверка умения расставлять приоритеты в условиях ограниченного времени.
Если одновременно поступило несколько запросов разной критичности, как вы определите, какой из них обрабатывать первым согласно SLA?
Оценка готовности кандидата к специфике работы в ночное время.
Как вы планируете свой график и режим сна, чтобы сохранять продуктивность во время ночных смен?
Проверка навыков командного взаимодействия и передачи информации.
Что именно вы включите в отчет для дневной смены (handover), если за ночь произошел критический баг, который еще не решен?
Похожие вакансии
Младший инженер технической поддержки
Младший специалист поддержки клиентов ИБ
Помощник комьюнити-менеджера
Customer Support Specialist (Junior, iGaming | Remote)
Младший специалист письменной службы поддержки
Специалист технической поддержки (Middle)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Казахстан
- Зарплата
- от 250 000 ₽