Менеджер по компенсациям и льготам (C&B Manager)

Описание вакансии

Менеджер по компенсациям и льготам (C&B Manager)

Сбер для экспертов

*📍* Москва

Сбер в поисках менеджера по компенсациям и льготам в команду, которая занимается повышением качества сервиса “Предоставления корпоративных социальных льгот сотрудникам/пенсионерам и членам их семей”. Роль включает управление клиентским путем (CJM) и развитие сервисной платформы.

Обязанности:

— управление централизованным сервисом: единые стандарты, клиентский путь;

— формирование бизнес-требований к сервисной платформе для интеграции с ГИС и участие в их реализации;

— переход на предиктивные условия предоставления льгот;

— урегулирование сложных и нестандартных ситуаций;

— продвижение ценностей и программы КСЛ в информационных каналах Банка;

— бэклог улучшений клиентского пути (CJM);

— обучение операторов: материалы, проведение;

— знание стандартов наставничества.

Требования:

— опыт в управлении социальными льготами в крупных компаниях;

— навыки формирования бизнес-требований к IT – решениям;

— участие в IT- проектах;

— навыки построения и улучшения клиентских путей, работа с бэклогом;

— понимание принципов работы с ГИС (желательно опыт участия в таких проектах);

— понимание принципов придиктивной аналитики и проактивного предоставления услуг и применения ИИ –агентов в клиентском сервисе;

— знания налоговых и бухгалтерских аспектов в части предоставления льгот;

— понимание методологии и описание бизнес-процессов и работа в нотации ARIS;

— продвинутый Excel;

— умение интегрировать нейросети в ежедневные задачи для повышения производительности.

Мы предлагаем:

— стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;

— расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;

— регулярное корпоративное и внешнее обучение;

— подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;

— спортивный зал в офисе;

— работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022;

— гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;

— скидки на путешествия;

— корпоративная пенсионная программа.

Откликнуться⁠

*➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖*

*📱* Канал для HR — Вакансии в Кадрах, C&B, HR

*💰* Зарплаты в HR в 2026 году - обзор