Менеджер по работе с клиентами в бренд Encelade
Оценка ИИХорошее предложение для старта или продолжения карьеры в моде с достойной для данной позиции стартовой зарплатой. Привлекательные условия (гибкий график, скидки, офис в Москве) компенсируют отсутствие четко прописанных KPI.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального или среднего уровня, требующая в первую очередь «soft skills»: грамотности, эмпатии и любви к моде. Основная сложность заключается в необходимости быстро изучить ассортимент и поддерживать специфический стиль общения бренда.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 95 000 ₽ находится на уровне или чуть выше среднерыночных значений для менеджеров по работе с клиентами в сегменте fashion в Москве, где медиана обычно составляет 80 000–90 000 ₽.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Менеджер по работе с клиентами в бренд Encelade
Обязанности:
— Консультирование клиентов во входящих обращениях в RetailCRM
— Предоставление персонализированных консультаций по ассортименту бренда
— Поддержание tone of voice бренда в коммуникации с клиентами
— Работа над увеличением среднего чека и конверсии в продажу
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
— Оперативная обработка обращений клиентов
— Сборка и контроль заказов
— Изучение ассортимента и коллекций бренда
Требования:
— Высокая вовлеченность и участие в жизни бренда
— Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности
— Умение быстро адаптироваться к новым задачам
— Интерес к fashion-индустрии
— Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки
Условия:
— Заработная плата от 95 000 ₽ (обсуждается по результатам собеседования)
— Официальное трудоустройство
— рабочий день 5/2 (гибкий график)
— Комфортный офис
— Лояльное руководство и дружная команда
— Корпоративные мероприятия
— Подарки и скидки на продукцию бренда
— Возможности профессионального роста и развития
Отклик с резюме направлять на почту:
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- RetailCRM
- Sales
- Customer Service
- Business Correspondence
- Fashion Industry
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия ценностям бренда и понимания целевой аудитории.
Как бы вы описали tone of voice бренда Encelade и как планируете транслировать его в переписке?
Оценка навыков продаж и работы с возражениями.
Клиент сомневается в выборе между двумя моделями. Какую тактику вы выберете, чтобы помочь ему определиться и при этом увеличить средний чек?
Проверка стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать с недовольным клиентом. Как вы разрешили конфликт?
Оценка технических навыков работы с CRM-системами.
Есть ли у вас опыт работы в RetailCRM или аналогичных системах? Как вы организуете свою работу, чтобы не пропускать входящие обращения?
Проверка мотивации и интереса к индустрии.
Какие тренды в современной fashion-индустрии вам наиболее близки и почему вы хотите работать именно в этом сегменте?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
