- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 50 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Помощник менеджера / Работа с рейтингом (удалённо)
Оценка ИИХорошее предложение для старта карьеры с удаленным форматом и гибким графиком. Привлекательная почасовая ставка для неполного рабочего дня и наличие премий делают вакансию конкурентной в сегменте поддержки.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота подходит для начинающих специалистов, так как работодатель готов обучать с нуля. Основная сложность заключается в необходимости проявлять эмпатию при работе с негативом и внимательно вести отчетность.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая оплата (от 50 000 руб. при неполном дне) выше среднерыночной для позиций начального уровня в поддержке, где медиана составляет около 35 000 - 45 000 руб. Почасовая ставка 577-687 руб. является очень достойной для данной роли.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Начните карьеру в e-commerce с гибким графиком и достойной оплатой — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Должность:
Помощник менеджера / Работа с рейтингом (удалённо)
О работе:
Мы в поиске помощника менеджера по работе с рейтингом товаров для путешествий и кемпинга (чемоданы, рюкзаки и т.д. ) на маркетплейсах Avito и Ozon, главная цель снизить количество негатива и поднять рейтинг за счёт живого, внимательного сервиса.
Список обязанностей:
— Анализировать/обрабатывать и мониторить отзывы (1–4★): отвечать на вопросы, решать проблемы
— Работать с рейтингом: выявлять причины низких оценок, обрабатывать заявки на возврат, фиксировать частые причины жалоб
— Формировать отчеты по отзывам и рейтингам
Оплата: от 50 000₽, первый месяц ставка в час 577 рублей затем 687 рублей в час + ежемесячная премия 10 000 рублей.
Требования:
— Умение выстраивать доверительные отношения
— Проактивность и самостоятельность: не ждёшь задачу, а сам видишь, что нужно сделать
— Общая компьютерная грамотность, знание пакета MS Office, легкая адаптация в новых онлайн сервисах
Условия работы: неполный день, удаленно, график 2/2, 3/3 unlimited day off, плавающий старт рабочего дня, готовы обучить сотрудника с нуля и далее полностью компенсируем ваше желание развиваться но будет преимуществом опыт работы с клиентами
Контакт:
Для отклика - пришлите резюме и напишите слово "оценка": Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- MS Office
- Analytical Skills
- Reporting
- Conflict Management
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат будет реагировать на конфликтные ситуации и сможет ли сохранить лояльность клиента.
Как бы вы ответили на отзыв 1 звезда, где клиент жалуется на сломанную ручку чемодана, хотя товар был доставлен вовремя?
Проверка навыков анализа и умения работать с данными для улучшения продукта.
На какие показатели, кроме самой оценки, вы бы обращали внимание при анализе причин низкого рейтинга товара?
Вакансия предполагает удаленный формат и гибкий график, поэтому важна самодисциплина.
Как вы организуете свой рабочий день при удаленной работе и плавающем графике, чтобы не пропускать новые отзывы?
Проверка технической грамотности, заявленной в требованиях.
Какие функции MS Excel вы чаще всего использовали для подготовки отчетов или систематизации данных?
Оценка мотивации кандидата к долгосрочному сотрудничеству и развитию.
Что именно привлекает вас в работе с маркетплейсами и почему вы выбрали направление работы с рейтингом?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Специалист технической поддержки (IT)
Специалист технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!