- Страна
- Россия
- Зарплата
- 65 000 ₽ – 75 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Оператор ПК (L2)
Оценка ИИХорошее предложение для старта карьеры в поддержке: полностью удаленная работа, прозрачная система повышения зарплаты после испытательного срока и дополнительные оплачиваемые выходные. Балл снижен из-за сложного графика смен.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня с обучением, основная сложность заключается в специфическом сменном графике (включая ночные смены) и необходимости знания английского языка на уровне B1.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 65 000 – 75 000 ₽ соответствует среднерыночным показателям для специалистов технической поддержки L2 в России, работающих удаленно. Учитывая наличие ночных смен и требование к английскому языку, оплата находится в пределах нормы для данной категории позиций.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Откликайтесь прямо сейчас, чтобы стать частью международной команды техподдержки и работать удаленно с гибким графиком!
Описание вакансии
Оператор ПК (L2)
Удаленка, 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения
Мы ищем Оператора ПК (L2), который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке обращений пользователей, взаимодействовать с коллегами и зарубежными партнерами, а также участвовать в решении задач второй линии технической поддержки.
Что делать:
• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией;
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран.
Что уметь:
• Английский язык: не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами;
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами;
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
Что предлагают:
• Полностью удаленный формат работы;
• Оклад: 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения;
• Сменный график: 2 дневные смены (по 12 часов) → 2 выходных → 2 дневные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дополнительных Day Off от компании;
• Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.
Кому писать: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Communication Skills
- Microsoft Office
- Technical Support
- English B1
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия заявленному уровню B1 для общения с партнерами.
Расскажите на английском языке о вашем опыте решения технических проблем или о том, как прошел ваш сегодняшний день.
Важно понять, готов ли кандидат к работе в ночные смены и как он планирует свой отдых.
Как вы относитесь к предложенному графику с ночными сменами и есть ли у вас опыт работы в подобном режиме?
Проверка навыков коммуникации и умения работать на второй линии.
Как вы поступите, если получите запрос от первой линии, в котором недостаточно информации для решения проблемы?
Оценка стрессоустойчивости и умения расставлять приоритеты.
Опишите ситуацию, когда вам приходилось работать с большим потоком задач одновременно. Как вы распределяли нагрузку?
Проверка базовой технической грамотности.
