- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Руководитель отдела технического аккаунтинга
Оценка ИИВысокий балл обусловлен сильным брендом Skillaz на рынке HR-tech, наличием ДМС, возможностью влиять на продукт и четкими перспективами карьерного роста до топ-менеджмента. Гибридный формат работы добавляет привлекательности.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует сочетания навыков управления людьми (от 5 человек), глубокой технической экспертизы и умения работать с бизнес-метриками в enterprise-сегменте. Высокая ответственность за удержание клиентов и развитие процессов с нуля повышает порог входа.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции Head of Technical Account Management в Москве в компаниях уровня Skillaz рыночный диапазон составляет 250 000 – 400 000 рублей. Предложение будет сильно зависеть от масштаба предыдущего опыта управления в SaaS.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Skillaz уже сейчас
Присоединяйтесь к Skillaz, чтобы возглавить технический аккаунтинг и трансформировать клиентский опыт в крупнейшем HR-tech проекте страны!
Описание вакансии
Руководитель отдела технического аккаунтинга в Skillaz
Skillaz ищет руководителя для управления командой, ответственной за техническое развитие клиентов после внедрения продуктов. Требуется опыт управления и оптимизации процессов в сфере IT/SaaS/B2B.
🔹Обязанности:
- Управление командой
- Оптимизация процессов
- Взаимодействие с различными отделами
- Контроль метрик NPS, CSAT, retention, рост выручки
- Формирование стратегии отдела
🔹Требования:
- Опыт управления командой от 5 человек
- Понимание клиентского сервиса и метрик качества
- Опыт в аналитике, управлении проектами или техническом аккаунтинге
- Умение выстраивать процессы с нуля
- Опыт кросс-функционального взаимодействия
🔹Условия:
- Гибридный график
- Официальное оформление, ДМС
- Сложные проекты в enterprise-сегменте
- Свобода в выстраивании процессов
- Влияние на продукт и стратегию компании
- Карьерный рост до операционного или клиентского лидерства
#РуководительHRTechПроекта
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Technical Account Management
- Team Management
- SaaS
- B2B
- NPS
- CSAT
- Retention
- Project Management
- Analytics
- Process Optimization
Возможные вопросы на собеседовании
Вопрос проверяет опыт кандидата в создании структур и регламентов, что критично для данной роли.
Расскажите о самом сложном процессе, который вы выстроили с нуля: с какими препятствиями столкнулись и каких результатов достигли?
Важно понять, как кандидат работает с ключевыми показателями эффективности отдела.
Как вы планируете влиять на метрику Retention через технический аккаунтинг? Приведите примеры из практики.
Роль подразумевает плотную работу с разработкой, продажами и внедрением.
Как вы разрешаете конфликты приоритетов между отделом технического аккаунтинга и командой разработки продукта?
Проверка лидерских качеств и стиля управления.
Опишите ваш подход к развитию сотрудников в команде из 5+ человек. Как вы работаете с выгоранием и мотивацией?
Skillaz работает с крупным бизнесом, где свои правила игры.
В чем, по вашему мнению, заключается специфика технического сопровождения именно Enterprise-клиентов по сравнению с малым и средним бизнесом?
Похожие вакансии
Head of Engineering
Руководитель разработки / CTO юнита
Руководитель направления автоматизации клиентского сервиса Яндекс Еды
Начальник IT-отдела
Начальник отдела цифровизации образовательной среды
VP of Engineering
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия