- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист 1 линии поддержки
Оценка ИИОтличный старт для карьеры в ИТ: известный бренд, расширенный соцпакет (ДМС, спортзал, обучение) и офис рядом с метро. Единственный минус — отсутствие удаленного формата работы.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базовых технических знаний и грамотной речи. Основная сложность заключается в высоком темпе обработки заявок и необходимости строгого соблюдения регламентов.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии указана «достойная заработная плата», что для Москвы на позиции 1 линии поддержки обычно соответствует рыночному диапазону 50,000–75,000 рублей. Предложение МТС, скорее всего, находится в середине этого диапазона, учитывая сильный бренд и бонусы.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в МТС уже сейчас
Станьте частью команды МТС и начните карьеру в крупнейшей экосистеме страны — отправьте резюме прямо сейчас!
Описание вакансии
Специалист 1 линии поддержки
Москва
Компания: МТС
*🔹*Тебе предстоит:
-Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте;
-Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk;
-Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий;
*🔹*Что мы ждем от тебя:
-Знание ПК на уровне Администратора;
-Практический опыт в области ИТ;
-Навыки технической поддержки;
-Грамотная речь;
-Внимательность;
*🔹*Мы предлагаем:
-Достойную заработную плату;
-Оформление строго по ТК РФ;
-ДМС со стоматологией после прохождения стажировки;
-Доступ к корпоративной библиотеке;
-Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета;
-Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот);
-Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
-Отсутствие дресс-кода;
-Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
-Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами;
-Тренажерный зал в офисе;
-Детские дни и подарки;
-Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
-График 5/2 с 09:00 до 18:00;
Контакты: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- ServiceDesk
- Technical Support
- PC Administration
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых технических навыков, заявленных в требованиях.
Что входит в понятие «знание ПК на уровне администратора» в вашем понимании? Приведите примеры задач.
Оценка опыта работы с инструментами поддержки.
Работали ли вы ранее в системах ServiceDesk? Какие функции вы там выполняли?
Проверка стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.
Как вы будете действовать, если столкнетесь с агрессивным или недовольным пользователем по телефону?
Оценка умения расставлять приоритеты.
Как вы определяете приоритетность обращения, если одновременно поступило несколько заявок?
Проверка внимательности и ответственности.
Что вы будете делать, если не знаете ответа на технический вопрос пользователя?
Похожие вакансии
Операционный специалист
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Менеджер по контролю качества на WB
Специалист службы поддержки (только чат)
Менеджер сопровождения клиентов в онлайн-школу
Специалист поддержки клиентов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!