Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support manager L1
Оценка ИИХорошая вакансия для специалистов поддержки с английским языком и возможностью удаленной работы. Привлекает гибкий подход к управлению и наличие оплачиваемого отпуска, однако сменный график с ночными часами подойдет не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенного владения английским (B2) и опыта работы с ServiceDesk системами, но в целом является стандартной для уровня L1. Основная сложность может заключаться в сменном графике (день/ночь) и необходимости работы с API.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции Support L1 с английским B2 на удаленке рыночный диапазон обычно составляет от 70 000 до 110 000 рублей. Наличие опыта с API и VIP-клиентами может поднять планку к верхней границе рынка.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Откликайтесь прямо сейчас, чтобы стать частью динамичной команды и применить свои навыки в международном саппорте!
Описание вакансии
#vacancy #remote #fulltime #вакансия #SupportManager
🚀Ищем Support manager L1 | Remote
Обязанности:
• Консультировать партнеров во внутренних каналах;
• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний
Требования:
• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming)
• Английский B2 минимум
• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
• Опыт ведения базы знаний (Confluence);
• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
• Умение вести деловую переписку;
• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
• Опыт в решение аналитических задач;
• Умение работать с технической документацией;
• Опыт в VIP саппорте будет преимуществом;
• Знание основ работы API;
• Опыт работы в чатах.
Условия:
• График работы 2/2 с гибким началом рабочего дня (после исптательного срока день/ночь)
• Удаленный формат работы
• Оплачиваемый отпуск
• Гибкий подход к управлению, постановке задач, процессам
• Интересные задачи в дружной и большой команде
📩Для отклика – Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- API
- Technical Documentation
- Confluence
- Zendesk
- Jira
- B2B
- B2C
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия заявленному уровню владения языком для общения с партнерами.
Could you describe a difficult situation you handled with a client and how you resolved it? (на английском)
Проверка технической грамотности и понимания основ взаимодействия систем.
Как бы вы объяснили простыми словами, что такое API и как оно работает, если партнер столкнулся с ошибкой интеграции?
Оценка навыков работы с документацией и базой знаний.
Какую структуру статьи в Confluence вы считаете наиболее эффективной для быстрого поиска решения коллегами?
Проверка стрессоустойчивости и умения расставлять приоритеты.
Как вы будете действовать, если одновременно поступило несколько срочных заявок от VIP-клиентов при высокой общей нагрузке?
Оценка готовности к специфике работы.
