Technical Support Representative PART - TIME
Оценка ИИХорошая вакансия для старта карьеры в IT с возможностью удаленной работы. Однако частичная занятость и отсутствие указанной зарплаты могут быть менее привлекательными для опытных специалистов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базовых знаний сетевых технологий и ОС. Основная сложность заключается в необходимости быстро печатать и одновременно общаться с клиентами в режиме реального времени.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиций технической поддержки на неполный рабочий день (Part-time) в международном сегменте, медиана составляет около 15-22 долларов в час. Данная вакансия соответствует рыночным ожиданиям для начального уровня (Entry Level).
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Respond to customers' requests for IT technical services, answering questions on the function and use of products within a call center environment. This is a call center, IT help desk position. To be considered, you must have strong technical knowledge of PCs along with critical thinking and troubleshooting skills.
Position Detail:
Screen and handle calls as appropriate.
Type and enter information into a database while a customer is speaking.
Recognize research, isolate, and resolve information system problems.
Recognize customer problems that should be escalated to the next level for resolution following established protocols.
Demonstrate quality communication skills and exhibit a high level of professionalism with extreme sensitivity to customer satisfaction.
Maintain appropriate records and prepare reports as required.
Performs other duties and tasks as assigned by the Team Lead.
Qualifications:
High School Diploma or the equivalent.
Experience working in technical support and/or education in IT.
Experience using and supporting iOS, Android, Microsoft Windows 7, Windows 10, Microsoft Office 2010 - 2013, hardware, local and network printers, Outlook, Outlook 365, Cisco VPN, and antivirus.
Experience troubleshooting wireless connections.
Advanced knowledge of Networking.
Ability to utilize various databases consecutively with good typing skills.
A+, Net+ or Help Desk Tech Certification is a plus but not required.
Call center experience is a plus.
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- Windows 10
- Windows 7
- Microsoft Office 365
- Cisco VPN
- Networking
- Troubleshooting
- Android
- iOS
- Hardware
- Antivirus
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых навыков диагностики сетевых проблем, указанных в вакансии.
Опишите ваш алгоритм действий, если пользователь жалуется на неработающее VPN-соединение при работе из дома.
Вакансия требует умения работать с Windows 7 и 10.
В чем основные различия в поиске сетевых настроек между Windows 7 и Windows 10?
Работа в колл-центре требует стрессоустойчивости.
Расскажите о случае, когда вам пришлось иметь дело с разгневанным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
Важно понимать, когда сотрудник может решить проблему сам, а когда нужно передать её дальше.
По каким критериям вы определяете, что техническую проблему необходимо эскалировать на следующий уровень поддержки?
Проверка навыков работы с мобильными ОС.
С какими типичными проблемами при настройке корпоративной почты на iOS или Android вы сталкивались?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
