- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
UX-редактор клиентского сервиса
Оценка ИИАвито — один из лучших работодателей в РФ с сильной инженерной и продуктовой культурой. Вакансия предлагает интересные задачи на стыке контента и аналитики, а также возможность удаленной работы.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует не только навыков копирайтинга, но и аналитического мышления для работы с CJM и автоматизацией чат-ботов. Высокие стандарты редполитики Авито и необходимость кросс-функционального взаимодействия добавляют сложности.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в Авито для UX-редакторов обычно соответствует верхнему сегменту рынка Москвы. Указанные оценки базируются на данных о компенсациях в крупных тех-гигантах (BigTech) для специалистов среднего и старшего уровня.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Авито уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Авито и создавайте лучший пользовательский опыт для миллионов людей!
Описание вакансии
(#Удаленка / #Москва / #Петербург) Требуется #UX_редактор клиентского сервиса в Авито
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании.
Задачи:
- погрузиться в специфику проекта: понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM;
- участвовать в автоматизации по своим темам: вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов;
- писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
- анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
- следить, чтобы тексты соответствовали редполитике и нужному tone of voice;
- много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами.
*📝* Подробности и отклик:
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Content Strategy
- User Research
- UX Writing
- Chatbots
- Tone of Voice
- CJM
Возможные вопросы на собеседовании
UX-редактор в Авито должен уметь проектировать логику, а не только писать тексты.
Расскажите о вашем опыте построения CJM: как это помогало вам в работе над текстами?
Вакансия подразумевает работу над скриптами для ботов вместе с аналитиками.
Был ли у вас опыт проектирования диалоговых интерфейсов или чат-ботов? С какими сложностями вы сталкивались?
Важно понимать, как кандидат работает с ограничениями.
Как вы находите компромисс, если требования юристов противоречат принципам простоты и понятности текста?
Авито — крупная компания с четким позиционированием.
Как вы проверяете свои тексты на соответствие tone of voice и редполитике? Приведите пример.
Роль включает анализ фидбэка пользователей.
