- Страна
- Россия
Ведущий редактор текстов для службы поддержки
Оценка ИИРабота в одной из крупнейших технологических компаний России над продуктами, которыми пользуются миллионы. Это отличная возможность для профессионального роста, работы с сильной командой и влияния на пользовательский опыт в масштабе всей страны.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция ведущего редактора в Яндексе предполагает высокие требования к стилистике, знанию продуктов экосистемы и умению работать с большими объемами данных. Ожидается не только грамотность, но и стратегическое видение коммуникаций поддержки.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЯндекс обычно предлагает конкурентоспособную зарплату на уровне выше среднего по рынку для опытных редакторов. Указанный диапазон соответствует рыночным ожиданиям для позиций уровня Senior/Lead в Москве и крупных IT-хабах.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Яндекс 360 уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Яндекса и помогите сделать общение с пользователями 360 еще более понятным и дружелюбным!
Описание вакансии
Ведущий редактор текстов для службы поддержки
в Яндекс 360 — система сервисов для совместной работы, включающая Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и другие продукты.
Локация не указана. Формат работы не указан.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Copywriting
- Editing
- Content Strategy
- UX Writing
- Customer Support Communications
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат адаптирует сложную техническую информацию для обычного пользователя.
Как бы вы объяснили пользователю причину технического сбоя в Почте, чтобы это не звучало пугающе, но было честно?
Проверка навыков управления качеством контента в большой команде.
Как вы планируете выстраивать процесс проверки текстов, если в поддержке работают сотни операторов?
Проверка соответствия корпоративной культуре и стилю общения Яндекса.
Что, по вашему мнению, является ключевой особенностью Tone of Voice Яндекса в общении с пользователями?
Оценка способности работать с метриками эффективности текста.
На какие показатели (KPI) вы будете ориентироваться, чтобы понять, что ваши правки в шаблонах ответов действительно работают?
Проверка умения аргументировать свою позицию перед другими отделами.
