- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Ведущий редактор текстов для службы поддержки
Оценка ИИРабота в одной из крупнейших технологических компаний России над продуктами, которыми пользуются миллионы. Это отличная возможность для профессионального роста, работы с сильной командой и влияния на пользовательский опыт в масштабе всей страны.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция ведущего редактора в Яндексе предполагает высокие требования к стилистике, знанию продуктов экосистемы и умению работать с большими объемами данных. Ожидается не только грамотность, но и стратегическое видение коммуникаций поддержки.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЯндекс обычно предлагает конкурентоспособную зарплату на уровне выше среднего по рынку для опытных редакторов. Указанный диапазон соответствует рыночным ожиданиям для позиций уровня Senior/Lead в Москве и крупных IT-хабах.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Яндекс 360 уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Яндекса и помогите сделать общение с пользователями 360 еще более понятным и дружелюбным!
Описание вакансии
Ведущий редактор текстов для службы поддержки
в Яндекс 360 — система сервисов для совместной работы, включающая Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и другие продукты.
Локация не указана. Формат работы не указан.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Copywriting
- Editing
- Content Strategy
- UX Writing
- Customer Support Communications
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат адаптирует сложную техническую информацию для обычного пользователя.
Как бы вы объяснили пользователю причину технического сбоя в Почте, чтобы это не звучало пугающе, но было честно?
Проверка навыков управления качеством контента в большой команде.
Как вы планируете выстраивать процесс проверки текстов, если в поддержке работают сотни операторов?
Проверка соответствия корпоративной культуре и стилю общения Яндекса.
Что, по вашему мнению, является ключевой особенностью Tone of Voice Яндекса в общении с пользователями?
Оценка способности работать с метриками эффективности текста.
На какие показатели (KPI) вы будете ориентироваться, чтобы понять, что ваши правки в шаблонах ответов действительно работают?
Проверка умения аргументировать свою позицию перед другими отделами.
Как вы поступите, если разработчики настаивают на использовании сложного термина, который, по вашему мнению, будет непонятен пользователю?
Похожие вакансии
Content Lead в Алису AI
Медиа-лид
Шеф-редактор/тимлид в Wildberries и Russ
Team Lead Content
Контент-лид в Алису AI
Content Lead
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!