VIP manager в Igaming

Описание вакансии

#vacancy #manager #remote #igaming

🔗VIP manager в Igaming

Мы — международное рекрутинговое агентство Headshot.

Ищем талантливого и организованного VIP Manager (iGaming) для работы в динамичной команде. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с большим объемом информации и готовности к активному взаимодействию как внутри компании, так и с внешними партнерами.

📌Чем необходимо заниматься:

▫️Поддерживать регулярную личную коммуникацию с VIP‑клиентами (email, мессенджеры, звонки), обеспечивая высокий уровень сервиса;

▫️Мониторить активность портфеля VIP‑игроков, оперативно выявлять снижение вовлечённости и разрабатывать меры по возврату игроков;

▫️Разрабатывать, согласовывать и запускать персональные офферы — кэшбэк, бонусы к депозиту, эксклюзивные подарки и приглашения на события;

▫️Анализировать финансовую и игровую статистику портфеля (депозиты, выводы, оборот, частота игры) и адаптировать стратегию взаимодействия;

▫️Быстро и без бюрократии координировать работу с отделами поддержки, финансами и продуктом для оперативного решения вопросов VIP‑клиентов.

📌Наши ожидания:

▫️2+ года именно в VIP‑менеджменте iGaming (ведение портфеля high‑value игроков; не просто саппорт);

▫️Уровень  английского языка-C1;

▫️ Опыт работы с Tier‑1 рынками;

▫️ Ориентация на доход: умение мыслить категориями LTV/ARPU/Retention, строить персональные офферы под бизнес‑цели;

▫️ Аналитические навыки: сегментация, базовая работа с данными и отчетами; уверенное владение CRM и BI‑инструментами;

▫️Навыки коммуникации и доверия: проактивность, эмпатия, умение вести долгосрочные отношения и управлять ожиданиями;

▫️Кросс‑функциональность: взаимодействие с саппортом, финансами, продуктом для быстрого решения кейсов VIP;

▫️Готовность работать с часовыми поясами Tier‑1 и в динамичной среде (приоритеты меняются быстро).

📌Будет плюсом:

🔸Опыт VIP‑менеджмента в США/Канаде именно на high‑stakes сегменте;

🔸Знание процессов KYC/Payments/Responsible Gaming на уровне взаимодействия с профильными командами;

🔸Навыки построения персонализированных промо‑кампаний и VIP‑ивентов;

🔸Владение конкретными инструментами: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (аналитика), профессиональные CRM.

📌Что мы предлагаем:

✅Формат работы: удалённо, из любой точки мира.

✅Рабочее время: полный рабочий день. Требуется возможность работать в пределах часовых поясов США (гибкий график под US‑таймзоны);

✅Вознаграждение: $2,500–3,500 брутто в месяц (фиксированная часть) + бонусы на основе результатов;

✅Условия стартапа: быстрые решения, минимум бюрократии и реальная возможность влиять на стратегию VIP‑направления с ранних этапов;

✅открытость к обсуждению условий для ключевых специалистов и возможности профессионального роста внутри команды.

📝Жду ваших откликов: Откликнуться