Резюме менеджера

Резюме менеджера — это не просто список ваших обязанностей за последние годы. Это инструмент продажи собственных компетенций, который должен убедить работодателя пригласить именно вас на собеседование. В 2025 году рекрутеры тратят в среднем 6-8 секунд на первичный просмотр резюме. За это время вам нужно показать ценность, которую вы принесете компании.

В этом руководстве разберем каждый элемент успешного резюме: от заголовка до описания достижений с конкретными цифрами. Вы получите готовые формулировки для разных уровней позиций и поймете, как избежать типичных ошибок, которые отправляют резюме в архив.

Общая информация

Заголовок резюме

Заголовок — это первое, что видит рекрутер. Он должен четко отражать вашу специализацию и уровень компетенций.

Удачные варианты заголовков:

• Менеджер по продажам
• Менеджер по работе с клиентами
• Менеджер проекта
• Операционный менеджер
• Менеджер по развитию бизнеса
• Менеджер по маркетингу
• Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Неудачные варианты:

• Руководитель (слишком общо — руководитель чего?)
• Бизнесмен (не является должностью)
• Администратор (не отражает управленческую специфику)

Ключевые слова для включения в резюме:

Менеджер, управление, продажи, клиенты, проекты, бизнес, маркетинг, переговоры, аналитика, бюджетирование, планирование, организация, координация.

Эти слова должны органично встречаться в разных разделах вашего резюме — в описании опыта, навыков, достижений.

Контактная информация

Этот раздел кажется очевидным, но именно здесь кандидаты допускают ошибки, которые могут стоить приглашения на собеседование.

Что обязательно указывать:

• Полное имя (Фамилия Имя Отчество)
• Номер телефона (с кодом города или страны)
• Электронная почта (профессионально выглядящая)
• Город проживания
• Ссылка на профиль в LinkedIn или профессиональной социальной сети

Чего избегать:

• Непрофессиональные email-адреса (типа krutoi_manager@mail.ru или lапочка85@gmail.com)
• Устаревшие фотографии или снимки низкого качества
• Излишней личной информации (семейное положение, религия, политические взгляды)

Раздел "О себе"

Этот короткий раздел (3-5 предложений) должен продавать вашу кандидатуру. Представьте его как elevator pitch — краткую презентацию, которая заинтересует читателя продолжить изучение резюме.

Пример для уровня Junior

"Начинающий менеджер по продажам с 1,5 годами опыта в B2C сегменте. За последние 6 месяцев стабильно выполняю план продаж на 105-110%. Владею техниками активных продаж и работы с возражениями. Прошел обучение по программе "Эффективные продажи" (80 часов). Готов развиваться в направлении работы с корпоративными клиентами и расширять клиентскую базу компании."

Пример для уровня Middle/Senior

"Менеджер по работе с ключевыми клиентами с 5-летним опытом в B2B сегменте. Управляю портфелем из 30+ корпоративных клиентов с годовым оборотом 45 млн рублей. За 2024 год увеличил средний чек на 22% через внедрение программы апсейлов и кросс-продаж. Выстраиваю долгосрочные партнерские отношения, удерживая 95% клиентов год к году. Эксперт в переговорах на уровне C-level."

Пример для уровня Lead

"Руководитель отдела продаж с 8-летним опытом управления командами до 25 человек. Построил отдел продаж с нуля для двух стартапов, выведя их на месячную выручку 10+ млн рублей. Разработал и внедрил систему мотивации, которая увеличила средний чек на 35% и снизила текучесть персонала до 12% (при среднерыночных 40%). Экспертиза в масштабировании бизнеса, автоматизации процессов продаж и построении предсказуемой воронки."

Ключевые элементы сильного раздела "О себе":

• Конкретный опыт (годы и специализация)
• Измеримые достижения (проценты, суммы, количество)
• Уникальная экспертиза или специализация
• Ценность для потенциального работодателя

Опыт работы

Это главный раздел вашего резюме. Здесь вы демонстрируете не просто список мест работы, а трек-рекорд успехов и достижений.

Структура описания каждого места работы

Базовая информация:

• Название компании
• Период работы (месяц год — месяц год)
• Должность
• Краткое описание компании (1 предложение, если это не широко известный бренд)

Формат описания:

Сначала 2-3 предложения о контексте вашей работы (сфера ответственности, размер команды, бюджет), затем маркированный список конкретных достижений.

Глаголы действия для описания опыта

Начинайте каждый пункт достижений с сильного глагола действия. Это делает текст динамичным и подчеркивает вашу проактивность.

Список рекомендуемых глаголов:

Управлял, Организовывал, Координировал, Анализировал, Оптимизировал, Автоматизировал, Улучшал, Внедрял, Развивал, Презентовал, Привлекал, Наставлял, Мотивировал, Консультировал, Генерировал.

Ключевые метрики для менеджеров (KPI)

Работодатели хотят видеть конкретные результаты вашей работы. Вот метрики, которые стоит использовать:

• Объем продаж (в рублях/долларах и % выполнения плана)
• Количество новых клиентов (привлеченных за период)
• Уровень удовлетворенности клиентов (NPS, баллы)
• Снижение издержек (% или сумма)
• Рост прибыли (% или сумма)
• Эффективность воронки продаж (конверсия на каждом этапе)
• Конверсия лидов (% превращения потенциальных клиентов в покупателей)

Трансформация обязанностей в достижения

Главная ошибка в резюме — описывать, что вы делали, вместо того, чтобы показывать, какой результат это принесло. Сравните примеры:

Примеры описания опыта для разных уровней

Junior: Менеджер по продажам

ООО "Торговый Дом Электроника", Москва

Январь 2023 — настоящее время

Менеджер по продажам

Работаю в отделе розничных продаж компании — федерального дистрибьютора бытовой техники. Веду базу из 50+ активных клиентов (розничные магазины).

Достижения:

• Выполнил годовой план продаж на 108%, обеспечив выручку 8,5 млн рублей
• Привлек 15 новых клиентов за последние 6 месяцев, расширив географию продаж на 2 новых региона
• Повысил средний чек с 120 до 145 тысяч рублей через допродажи сопутствующих товаров
• Освоил CRM-систему Битрикс24, веду всю клиентскую базу в электронном виде с конверсией воронки 35%
• Получил грамоту "Лучший новичок месяца" (июль 2023)

Middle: Менеджер по работе с ключевыми клиентами

АО "Производственная компания Стройматериалы", Санкт-Петербург

Март 2020 — декабрь 2024

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Управлял портфелем из 25 ключевых B2B-клиентов (строительные и торговые компании) с годовым оборотом 55 млн рублей. Отвечал за полный цикл работы с клиентом: от переговоров до постпродажного сопровождения.

Достижения:

• Увеличил выручку от ключевых клиентов на 40% (с 40 до 55 млн рублей) за 3 года
• Повысил средний чек с 1,8 до 2,4 млн рублей через внедрение комплексных решений и кросс-продажи
• Удерживал 96% клиентов год к году благодаря выстраиванию доверительных отношений и быстрому решению проблем
• Привлек 7 новых крупных клиентов с первой сделкой от 1 млн рублей
• Внедрил систему регулярных бизнес-встреч с топ-менеджментом клиентов, что увеличило глубину проникновения продуктов на 28%
• Разработал и запустил программу лояльности для ключевых партнеров, увеличив повторные покупки на 22%
• Наставлял 3 младших менеджеров, двое из которых были повышены до уровня Middle

Senior/Lead: Руководитель отдела продаж

ООО "ТехноРешения", Москва

Июнь 2019 — настоящее время

Руководитель отдела продаж

Управляю отделом из 18 менеджеров (12 менеджеров по продажам + 6 менеджеров по работе с клиентами). Отвечаю за выполнение плана продаж, развитие команды, оптимизацию бизнес-процессов. Бюджет отдела — 180 млн рублей/год.

Достижения:

• Вырастил выручку отдела с 95 до 180 млн рублей за 4 года (рост 89%)
• Построил отдел продаж с 8 до 18 человек, разработав систему найма, адаптации и обучения
• Внедрил CRM-систему Salesforce, автоматизировав 70% рутинных операций и увеличив время на продажи на 25%
• Повысил конверсию воронки продаж с 18% до 31% через оптимизацию этапов и регулярные аудиты сделок
• Снизил текучесть кадров с 45% до 15% за счет разработки системы мотивации и программы развития сотрудников
• Запустил направление работы с корпоративными клиентами, которое за 2 года принесло 40 млн рублей дополнительной выручки
• Разработал систему прогнозной аналитики на базе Power BI, повысив точность планирования до 94%
• Провел реорганизацию структуры отдела, создав специализированные команды по продуктам, что увеличило средний чек на 33%

Как описывать опыт при смене отрасли

Если вы переходите из одной сферы в другую, акцентируйте внимание на транслируемых навыках — тех, которые применимы в любой отрасли:

• Управление проектами
• Работа с клиентами и переговоры
• Аналитика и работа с данными
• Управление командой
• Бюджетирование и планирование

Пример:

Был менеджером по продажам в ритейле, хотите перейти в IT-продажи:

"Управлял продажами в B2C сегменте, работая с клиентской базой 200+ человек. Выстраивал долгосрочные отношения, анализировал потребности клиентов и предлагал решения, увеличив повторные покупки на 40%. Навыки консультативных продаж, работы с CRM и анализа данных готов применить в сфере IT-решений для бизнеса."

Образование

Высшее образование

Указывайте высшее образование в следующем формате:

Название учебного заведения

Годы обучения

Специальность: Название специальности

Квалификация: (если актуально)

Пример:

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

2015-2019

Специальность: Менеджмент организации

Квалификация: Бакалавр менеджмента

Особенности указания образования:

• Если у вас более 5 лет опыта работы, образование переносите ближе к концу резюме
• Если вы недавний выпускник, размещайте образование перед опытом работы
• Указывайте только оконченное образование (или текущее с пометкой "по настоящее время")

Курсы и тренинги

Дополнительное образование показывает вашу готовность развиваться и осваивать новые навыки. Особенно ценны курсы, пройденные за последние 2-3 года.

Что указывать:

• Название курса или программы
• Организация, проводившая обучение
• Год прохождения
• Количество часов (если значительное)
• Сертификат (если есть)

Примеры актуальных курсов для менеджеров:

"Управление продажами B2B"

Корпоративный университет Сбербанка, 2024

72 часа, сертификат

"Продвинутая аналитика в Excel и Power BI"

Coursera, 2024

Сертификат с отличием

"Эффективные переговоры и работа с возражениями"

Бизнес-школа SRC, 2023

40 часов

"CRM-системы: Salesforce для менеджеров"

Онлайн-платформа Udemy, 2023

Профессиональные навыки

Этот раздел должен быть конкретным и структурированным. Работодатели сканируют навыки, чтобы понять, соответствуете ли вы требованиям вакансии.

Технические навыки (Hard Skills)

Обязательные инструменты и технологии для менеджера в 2025 году:

Офисные программы:

• MS Office: Excel (продвинутый уровень, сводные таблицы, ВПР, макросы), PowerPoint (создание презентаций), Word
• Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)

CRM-системы:

• Salesforce
• Битрикс24
• amoCRM
• Pipedrive
• HubSpot

Системы управления проектами:

• Trello
• Asana
• Jira
• Monday.com
• Microsoft Project

Аналитические инструменты:

• Google Analytics
• Яндекс.Метрика
• Power BI (визуализация данных)
• Tableau
• Excel (сводные таблицы, дашборды)

Коммуникации и ВКС:

• Zoom
• Microsoft Teams
• Slack
• Telegram для бизнеса

Дополнительные технологии (конкурентное преимущество):

• Навыки работы с SQL (базовые запросы для выгрузки данных)
• Понимание основ автоматизации бизнес-процессов
• Инструменты email-маркетинга (Mailchimp, SendPulse)
• Системы IP-телефонии и колл-трекинга

Как указывать уровень владения:

• Базовый — знаете основы, можете выполнять простые задачи
• Уверенный пользователь — используете ежедневно, знаете большинство функций
• Продвинутый — эксперт, можете обучать других, знаете продвинутые функции

Пример оформления:

Технические навыки:

• CRM-системы: Salesforce (продвинутый), amoCRM (уверенный пользователь)
• Аналитика: Power BI (дашборды, визуализация данных), Google Analytics
• MS Office: Excel (сводные таблицы, ВПР, макросы), PowerPoint (бизнес-презентации)
• Управление проектами: Jira, Trello
• Видеоконференции: Zoom, MS Teams

Управленческие навыки

Если вы руководите командой или проектами, выделите управленческие компетенции отдельным блоком:

• Управление командой (размер команды)
• Постановка задач и контроль исполнения
• Бюджетирование и планирование
• Мотивация и развитие сотрудников
• Найм и адаптация персонала
• Управление конфликтами
• Стратегическое планирование
• Процессный менеджмент

Пример:

Управленческие навыки:

• Управление отделом продаж до 18 человек
• Разработка и контроль KPI для команды
• Бюджетирование (годовой бюджет 180 млн рублей)
• Найм, адаптация и обучение персонала
• Построение мотивационных схем

Коммуникативные навыки

Для менеджера умение общаться — критически важный навык. Подтверждайте его конкретными ситуациями:

• Переговоры на уровне топ-менеджмента (C-level)
• Проведение презентаций для аудитории 20+ человек
• Работа с возражениями клиентов
• Межфункциональное взаимодействие (маркетинг, логистика, финансы)
• Ведение сложных коммерческих переговоров
• Наставничество и обучение сотрудников

Отраслевые знания

Если у вас есть глубокая экспертиза в конкретной отрасли, обязательно укажите это:

• Знание рынка строительных материалов
• Понимание специфики B2B продаж в IT
• Экспертиза в фармацевтическом ритейле
• Знание законодательства в сфере ВЭД

Таблица: Навыки для разных уровней позиций

Личные качества

Личные качества (soft skills) — это то, что отличает хорошего специалиста от выдающегося. Однако просто перечислить качества недостаточно. Работодатели хотят видеть, как эти качества проявляются в работе.

Топ-10 качеств для менеджера

1. Коммуникабельность
2. Ответственность
3. Гибкость
4. Стрессоустойчивость
5. Лидерские качества
6. Аналитическое мышление
7. Инициативность
8. Клиентоориентированность
9. Умение работать в команде
10. Креативность

Как подтвердить личные качества примерами

Вместо простого перечисления качеств, подкрепите каждое коротким примером из опыта.

Коммуникабельность:

"Успешно вел переговоры с ключевыми клиентами, выстраивая долгосрочные доверительные отношения. Провел 60+ встреч с топ-менеджментом компаний-партнеров, закрыв 85% сделок."

Ответственность:

"Руководил командой из 7 человек, отвечая за своевременное и качественное выполнение всех проектных задач. За 2 года работы ни один проект не был сорван по срокам."

Аналитическое мышление:

"Проводил регулярный анализ продаж, выявляя ключевые факторы, влияющие на эффективность работы менеджеров. На основе данных разработал новую систему мотивации, увеличившую средний чек на 23%."

Стрессоустойчивость:

"Работал в режиме многозадачности, одновременно ведя 15+ активных проектов. Сохранял высокую продуктивность в периоды сезонных пиков нагрузки (повышение продаж на 40%)."

Инициативность:

"Предложил и реализовал проект по автоматизации отчетности, сократив время на подготовку еженедельных отчетов с 4 часов до 30 минут."

Клиентоориентированность:

"Разработал программу послепродажного сопровождения клиентов, что увеличило показатель NPS с 62 до 78 баллов за полгода."

Оформление раздела личных качеств

Вариант 1: С подтверждением (рекомендуется)

Личные качества:

• Аналитическое мышление: Провожу регулярный анализ воронки продаж, выявляя точки роста. Внедрил систему A/B-тестирования коммерческих предложений, увеличив конверсию на 19%.
• Лидерство: Управляю командой из 12 менеджеров. Создал систему наставничества, где каждый Senior менеджер развивает 2 Junior специалистов.
• Стрессоустойчивость: Эффективно работаю в условиях высокой нагрузки и сжатых сроков, сохраняя фокус на приоритетных задачах.

Вариант 2: Краткий перечень (если места в резюме мало)

Личные качества:

Коммуникабельность, Ответственность, Аналитическое мышление, Стрессоустойчивость, Клиентоориентированность, Инициативность

Чего избегать:

• Штампованных фраз: "целеустремленный", "пунктуальный", "обучаемый" без примеров
• Качеств, которые невозможно проверить: "добрый", "честный"
• Противоречащих характеристик: "люблю работать самостоятельно" для позиции руководителя отдела

Дополнительная информация

Иностранные языки

Знание языков — важное конкурентное преимущество, особенно если компания работает с международными клиентами или входит в зарубежную группу.

Как указывать уровень владения:

• A1-A2 (Начальный): Понимаю простые фразы, могу представиться
• B1 (Средний): Могу поддержать беседу на знакомые темы, понимаю основную мысль текста
• B2 (Уверенный средний): Свободно общаюсь на большинство тем, могу вести деловую переписку
• C1 (Продвинутый): Свободно говорю и пишу, могу вести переговоры
• C2 (Владею в совершенстве): Уровень носителя языка

Пример оформления:

Иностранные языки:

• Английский — B2 (Upper-Intermediate), свободно веду деловую переписку и переговоры
• Немецкий — A2 (базовый)

Если вы проходили международные экзамены (IELTS, TOEFL, Cambridge), обязательно укажите результаты:

• Английский — IELTS 7.0 (2023), C1

Водительские права

Указывайте категории прав и стаж вождения, если это релевантно для позиции:

Водительские права:

• Категория B, стаж 8 лет
• Личный автомобиль в наличии

Эта информация важна, если:

• В вакансии требуются разъезды
• Компания находится в труднодоступном районе
• Должность предполагает визиты к клиентам

Готовность к командировкам

Если вы открыты к командировкам, укажите это явно. Для многих позиций менеджера это обязательное требование.

Варианты формулировок:

• Готов к командировкам по России и за рубеж
• Готов к редким командировкам (до 5 дней в месяц)
• Рассматриваю вакансии с командировками до 30% рабочего времени
• Готов к релокации в другой город

Дополнительная информация, которая может быть полезна

• Членство в профессиональных сообществах: Член Ассоциации менеджеров России
• Публикации и выступления: Спикер на конференции "Эффективные продажи 2024"
• Награды и достижения: "Лучший менеджер года" (2023), внесен в Золотой фонд компании
• Волонтерство и общественная деятельность: (если релевантно и показывает лидерские качества)

Резюме менеджера: рекомендации по оформлению

Структура резюме

Правильная структура помогает рекрутеру быстро найти нужную информацию. Оптимальный порядок разделов:

Для кандидатов с опытом 3+ года:

1. Контактная информация и заголовок
2. Раздел "О себе"
3. Опыт работы (в обратном хронологическом порядке)
4. Профессиональные навыки
5. Образование
6. Курсы и тренинги
7. Личные качества
8. Дополнительная информация

Для начинающих специалистов (Junior):

1. Контактная информация и заголовок
2. Раздел "О себе"
3. Образование
4. Курсы и тренинги
5. Опыт работы (включая стажировки, проекты)
6. Профессиональные навыки
7. Личные качества
8. Дополнительная информация

Оформление резюме

Длина резюме:

• Junior: 1-1,5 страницы
• Middle: 1,5-2 страницы
• Senior/Lead: 2-2,5 страницы

Не пытайтесь уместить всё на одну страницу, сокращая важную информацию. Лучше 2 страницы структурированного текста с конкретными достижениями, чем 1 страница общих фраз.

Шрифт и форматирование:

• Шрифт: Arial, Calibri или другой sans-serif шрифт
• Размер: 10-12 pt для основного текста, 14-16 pt для заголовков
• Межстрочный интервал: 1.0-1.15
• Поля: 1.5-2 см со всех сторон
• Цвет: черный текст на белом фоне (можно добавить 1-2 акцентных цвета для заголовков)

Визуальная структура:

• Четко выделяйте заголовки разделов
• Используйте маркированные списки для перечислений
• Оставляйте достаточно "воздуха" (белого пространства) между разделами
• Выделяйте ключевые цифры и достижения жирным шрифтом

Формат файла:

• PDF — предпочтительный формат (сохраняет форматирование на любом устройстве)
• DOC/DOCX — если работодатель специально просит этот формат
• Название файла: ФамилияИмяДолжностьРезюме.pdf (например: ИвановПетрМенеджерпопродажамРезюме.pdf)

Типичные ошибки оформления

Советы по адаптации резюме под вакансию

Правило 80/20:

80% вашего резюме — базовая структура, которая остается неизменной. 20% — адаптация под конкретную вакансию.

Что адаптировать:

1. Раздел "О себе": Добавьте 1-2 предложения о том, почему вы подходите именно для этой компании/позиции
2. Ключевые навыки: Выдвиньте вперед те навыки, которые указаны в требованиях вакансии
3. Достижения: Расставьте акценты на тех результатах, которые близки к задачам вакансии
4. Ключевые слова: Используйте формулировки из описания вакансии

Пример адаптации:

Вакансия требует: "Опыт работы с CRM Salesforce, управление командой, увеличение продаж"

Ваше адаптированное резюме:

Раздел "О себе": "Менеджер по продажам с 5-летним опытом. Экспертиза в работе с Salesforce (настройка воронок, аналитика). Управлял командой из 8 человек, увеличив общий объем продаж отдела на 45% за 2 года."

Раздел "Навыки" (первые строки):

• CRM Salesforce (продвинутый): настройка пайплайна, автоматизация отчетов
• Управление командой: найм, обучение, мотивация (опыт руководства 8 менеджерами)
• Рост продаж: системный подход к анализу и оптимизации воронки

Проверка резюме перед отправкой

Пройдитесь по этому чек-листу перед каждой отправкой:

Содержание:

• [ ] Контактная информация актуальна и профессионально выглядит
• [ ] Заголовок точно соответствует целевой позиции
• [ ] Раздел "О себе" содержит конкретные цифры и ценность
• [ ] Каждое достижение подкреплено метриками (%, суммы, количество)
• [ ] Нет описания обязанностей без результатов
• [ ] Навыки соответствуют требованиям вакансии
• [ ] Нет стоп-слов и штампов

Оформление:

• [ ] Резюме читается легко, есть визуальная структура
• [ ] Нет грамматических ошибок (проверьте в редакторе)
• [ ] Форматирование одинаковое во всех разделах
• [ ] Файл сохранен в PDF с корректным названием
• [ ] Объем 1,5-2,5 страницы

Релевантность:

• [ ] Резюме адаптировано под конкретную вакансию
• [ ] Ключевые слова из вакансии присутствуют в резюме
• [ ] Опыт и навыки соответствуют уровню позиции (Junior/Middle/Senior)

Примеры готовых резюме для разных уровней

Резюме Junior-менеджера (краткий образец)

Алексей Новиков

Менеджер по продажам

Контакты: +7 (999) 123-45-67 | a.novikov.sales@gmail.com | Москва | LinkedIn: linkedin.com/in/anovikov

О себе:

Начинающий менеджер по продажам с 1,5 годами опыта в B2C. Стабильно выполняю план на 105-112%. Использую консультативный подход в продажах. Владею CRM amoCRM, Excel. Хочу развиваться в B2B-продажах и работе с корпоративными клиентами.

Опыт работы:

ООО "Электроника для дома" | Москва

Июль 2023 — настоящее время

Менеджер по продажам

• Выполнил план продаж на 110% за 2024 год (выручка 9,2 млн рублей)
• Привлек 18 новых клиентов через холодные звонки и рекомендации
• Повысил средний чек с 95 до 120 тысяч рублей через допродажи
• Веду клиентскую базу в amoCRM, конверсия воронки 32%

Образование:

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

2019-2023

Специальность: Менеджмент

Квалификация: Бакалавр

Курсы:

• "Техники активных продаж", Корпоративный университет Сбербанка, 2024, 60 часов
• "CRM-системы в продажах", онлайн-курс, 2023

Навыки:

• CRM: amoCRM (уверенный пользователь), базовые знания Битрикс24
• MS Office: Excel (базовый), PowerPoint
• Техники продаж: работа с возражениями, холодные звонки
• Коммуникации: активное слушание, презентация продуктов

Личные качества:

Коммуникабельность, целеустремленность, обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Дополнительно:

• Английский язык: B1
• Водительские права категории B
• Готов к командировкам

Резюме Middle-менеджера (краткий образец)

Мария Соколова

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Контакты: +7 (999) 765-43-21 | m.sokolova.b2b@gmail.com | Санкт-Петербург | LinkedIn: linkedin.com/in/msokolova

О себе:

Менеджер по работе с ключевыми клиентами с 6-летним опытом в B2B. Управляю портфелем 30 корпоративных клиентов с оборотом 60 млн рублей/год. За 3 года увеличила выручку на 55% и удерживаю 97% клиентов. Эксперт в консультативных продажах и переговорах на уровне C-level.

Опыт работы:

ООО "Производственная компания" | Санкт-Петербург

Февраль 2019 — настоящее время

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

• Увеличила выручку от ключевых клиентов с 38 до 60 млн рублей за 3 года (+55%)
• Повысила средний чек с 1,5 до 2,2 млн рублей через кросс-продажи
• Привлекла 9 новых крупных клиентов со средней первой сделкой 1,3 млн рублей
• Разработала программу лояльности, увеличившую повторные покупки на 28%
• Удерживаю 97% клиентов год к году
• Наставляю 2 младших менеджеров

Образование:

СПбГУ | 2014-2018

Специальность: Экономика и управление

Квалификация: Бакалавр

Курсы:

• "Управление продажами B2B", Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2022
• "Переговоры высокого уровня", 2023

Навыки:

• CRM: Salesforce (продвинутый), Битрикс24
• Аналитика: Excel (сводные таблицы, ВПР), Power BI (дашборды)
• Переговоры: консультативные продажи, работа с C-level
• Управление проектами: Trello, Asana

Личные качества:

• Аналитическое мышление: Провожу анализ клиентской базы, сегментирую по прибыльности и потенциалу роста
• Стратегическое мышление: Выстраиваю долгосрочные отношения с ключевыми клиентами
• Коммуникация: Провожу презентации для групп до 30 человек

Дополнительно:

• Английский: B2 (деловая переписка, переговоры)
• Водительские права: категория B, личный автомобиль
• Готова к командировкам до 20% времени

Часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если был перерыв в работе?

Не скрывайте перерыв — это выглядит подозрительно. Вместо этого кратко объясните причину:

• "2022-2023: Декретный отпуск. В этот период прошла 3 онлайн-курса по CRM-системам и цифровому маркетингу"
• "Январь-июнь 2023: Карьерный перерыв для смены специализации. Прошел профессиональную переподготовку по направлению 'Управление проектами'"

Если перерыв был по личным обстоятельствам (здоровье, семья), достаточно нейтральной формулировки: "2023: Перерыв по личным обстоятельствам". На собеседовании можете раскрыть детали, если потребуется.

2. Как описать опыт на фрилансе или в проектах?

Опыт фриланса — это полноценный опыт работы. Оформите его как обычное место работы:

Самозанятый / Фриланс | Москва

Январь 2022 — настоящее время

Менеджер по продажам (удаленная работа)

• Работал с 5 компаниями-клиентами в сфере IT и e-commerce
• Привлек 40+ новых клиентов для партнеров через настройку воронок продаж
• Настраивал CRM-системы (amoCRM, Bitrix24) для малого бизнеса
• Средний чек проекта: 150 тыс. рублей

3. Нужно ли указывать зарплатные ожидания в резюме?

Зависит от ситуации:

Указывайте, если:

• Вакансия явно требует указать зарплатные ожидания
• Вы хотите сразу отсеять предложения ниже определенного уровня
• Работаете в регионе, где это стандартная практика

Не указывайте, если:

• Хотите обсудить зарплату на собеседовании с учетом полного пакета (бонусы, соцпакет)
• Открыты к разным вариантам компенсации
• Ваша зарплата значительно выше рынка (можете обосновать на встрече)

Если указываете, используйте формат вилки: "Зарплатные ожидания: 120-150 тыс. рублей" или "от 120 тыс. рублей".

4. Как показать карьерный рост внутри одной компании?

Покажите каждую позицию отдельным блоком с датами. Это демонстрирует вашу ценность для работодателя:

ООО "Торговая компания" | Москва

Руководитель отдела продаж

Январь 2023 — настоящее время

• Управляю командой из 12 менеджеров
• Увеличил выручку отдела с 80 до 130 млн рублей

Старший менеджер по продажам

Июль 2020 — Декабрь 2022

• Вел портфель ключевых клиентов на 50 млн рублей
• Наставлял 3 младших менеджеров

Менеджер по продажам

Март 2018 — Июнь 2020

• Выполнял план продаж на 110-115%
• Привлек 25 новых клиентов

5. Сколько мест работы указывать?

Общее правило: последние 10-15 лет опыта или 4-5 последних мест работы.

Для Junior (опыт до 3 лет): Все места работы, включая стажировки и проекты.

Для Middle (3-7 лет): Последние 3-4 места работы. Если раньше работали в смежной сфере — кратко упомяните одной строкой: "2010-2015: Различные позиции в сфере розничных продаж".

Для Senior/Lead (7+ лет): Последние 10-15 лет. Ранний опыт можно обобщить: "2005-2010: Начало карьеры в продажах (позиции торгового представителя и менеджера по продажам)".

6. Как быть, если нет высшего образования?

Отсутствие диплома не приговор, если у вас есть:

1. Сильный опыт работы с конкретными достижениями
2. Профильные курсы и сертификаты (особенно от авторитетных школ)
3. Портфолио результатов (цифры, кейсы)

Варианты оформления:

• Если учитесь: "Российский экономический университет, 3 курс, специальность 'Менеджмент' (окончание в 2025)"
• Если есть среднее специальное: укажите его полноценно в разделе "Образование"
• Если нет ни того, ни другого: сделайте акцент на разделе "Курсы и сертификаты", выделите его визуально

Компенсируйте отсутствие диплома усиленным разделом достижений и конкретными кейсами.

7. Нужна ли фотография в резюме?

Зависит от страны и отрасли:

Россия: Фото желательно. 70% резюме содержат фотографии, и её отсутствие может вызвать вопросы.

Требования к фото:

• Деловой стиль одежды
• Нейтральный фон
• Хорошее освещение
• Прямой взгляд в камеру
• Формат "портрет" (плечи и голова)

Не используйте:

• Селфи
• Фото с вечеринок или отпуска
• Групповые снимки (даже обрезанные)
• Фотографии более чем 2-3-летней давности

Альтернатива: Если принципиально не хотите размещать фото в резюме, убедитесь, что у вас профессиональная фотография в LinkedIn — многие рекрутеры проверят ваш профиль.

Заключение

Резюме менеджера — это не формальность, а ваш главный инструмент продажи собственных компетенций. В 2025 году работодатели ищут не просто исполнителей, а специалистов, которые способны приносить измеримые результаты: увеличивать продажи, оптимизировать процессы, развивать команды.

Три ключевых принципа успешного резюме:

1. Конкретика вместо общих фраз: Каждое достижение подкрепляйте цифрами и метриками
2. Адаптация под вакансию: 20% резюме настраивайте под каждую конкретную позицию
3. Ценность для работодателя: Показывайте не что вы делали, а какой результат это принесло

Используйте это руководство как пошаговый план: адаптируйте примеры под свой опыт, добавляйте конкретные цифры из вашей практики, структурируйте информацию так, чтобы рекрутер за 30 секунд понял вашу ценность.

Ваше резюме — это не автобиография, а продающий документ. Инвестируйте время в его качественную подготовку, и результат не заставит себя ждать.

Следующий шаг: Откройте ваше текущее резюме и пройдитесь по нему с чек-листом из этой статьи. Найдите 3-5 мест, где можно заменить обязанности на достижения с цифрами. Это займет 30-40 минут, но увеличит количество откликов на 40-50%.

Успехов в поиске работы мечты!