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협업플랫폼 전환 운영 담당자 (6개월 계약직)
Оценка ИИ42dot — престижная дочерняя компания Hyundai Motor Group, что дает отличный опыт в резюме. Однако статус временного контракта (6 месяцев) снижает общую привлекательность для тех, кто ищет стабильность.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция имеет средний уровень сложности, так как требует не глубокой разработки, а отличных навыков коммуникации и опыта работы с корпоративным ПО (M365, Jira). Основная сложность заключается в управлении изменениями и поддержке пользователей в сжатые сроки (6 месяцев).
Анализ зарплаты
Оценка ИИУказанная роль является контрактной (6 месяцев). На рынке Южной Кореи для специалистов по поддержке ИТ-систем и PMO начального и среднего уровня зарплаты обычно варьируются от 40 до 60 млн вон в год. Данная позиция, вероятно, предлагает конкурентную оплату, соответствующую рыночным стандартам для временных проектов в технологическом секторе.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Collaboration Platform Transition & Operations Specialist position at 42dot. With a solid background in IT service operations and user support, I have successfully managed transitions for enterprise collaboration tools, ensuring seamless adoption and minimal disruption for users. My experience aligns perfectly with your need for someone to manage M365, Jira, and Confluence migrations while maintaining high-quality user guides and communication channels.
In my previous roles, I have demonstrated a keen ability to translate complex technical changes into user-friendly documentation and FAQs. I am particularly skilled at coordinating with cross-functional teams such as IT, Security, and HR to ensure that migration schedules and support systems are robust. I am eager to bring my meticulous approach to issue tracking and my passion for user-centric support to the 42dot team during this critical 6-month transition period.
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Описание вакансии
We are looking for the best
About Us
42dot은 소프트웨어와 AI로 모빌리티 문제를 해결하기 위해 노력하는 모빌리티 AI 기업입니다. 현대자동차그룹 글로벌 소프트웨어 센터로서, 42dot은 소프트웨어 정의 차량 개발을 선도하며 미래 모빌리티를 개척하고 있습니다.
우리는 안전을 최우선으로 하고 사용자 중심적인 소프트웨어 정의 차량 기술을 개발하여, 스마트폰처럼 지속적인 업데이트를 통해 최신 성능을 제공합니다. 소프트웨어와 AI 기술을 발전시켜, 42dot은 모든 것이 연결되고 자율적으로 움직이는 자율 관리형 도시 교통 운영 체제를 통해 새로운 세상을 그려 나가고 있습니다.
Responsibilities
- M365, Autoway, Jira/Confluence 등 협업 플랫폼 전환 및 운영 지원 업무를 수행합니다.
- 전환 과정에서 발생하는 사용자 문의, FAQ, 가이드, 공지사항 등 변화관리 및 운영 커뮤니케이션 업무를 담당합니다.
- Outlook, Teams, OneDrive/SharePoint, Autoway, Jira/Confluence 등 주요 협업 서비스에 대한 사용자 안내자료 및 교육 콘텐츠를 작성, 운영합니다.
- 전환 오픈 전후 FAQ, 퀵가이드, 사용자 공지, 교육자료를 정리하고 최신 상태로 유지합니다.
- 오픈 초기 1차 문의 대응(1선 대응), 문의 유형 분류, 주요 이슈 정리 및 담당 조직, escalation 연계를 지원합니다.
- 데이터 마이그레이션 이후 메일, 일정, 파일, 권한, 링크, 협업 기능 등에 대한 테스트 체크리스트 운영 및 결과 확인을 지원합니다.
- People, IT, Security, 각 서비스 담당자와 협업하여 전환 일정, 운영 안정화, 사용자 지원 체계를 지원합니다.
Qualifications
- IT 서비스 운영, 사용자 지원, PMO, 변화관리, 교육 운영 등 관련 업무 경험이 있으신 분
- 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션하며 운영 자료, 가이드, 공지문을 체계적으로 정리할 수 있는 분
- 협업툴 또는 사내 시스템 전환 과정에서 운영 지원 또는 사용자 대응 경험이 있으신 분
- 일정, 이슈, 요청사항을 꼼꼼하게 관리하고 follow-up 할 수 있는 분
- 새로운 시스템, 프로세스를 빠르게 이해하고 사용자 관점에서 설명할 수 있는 분
- MS Office, Google Workspace, Slack, Teams 등 기본 협업 도구 사용이 익숙한 분
Interview Process
- 서류전형 - 화상면접 (1시간 내외) - 대면 혹은 화상면접 (3시간 내외) - 최종합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
Additional Information
- 이력서 제출 시 주민등록번호, 가족관계, 혼인 여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신 지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 제외 부탁드립니다.
- 모든 제출 파일은 30MB 이하의 PDF 양식으로 업로드를 부탁드립니다. (이력서 업로드 중 문제가 발생한다면 지원하시고자 하는 포지션의 URL과 함께 이력서를 recruit@42dot.ai으로 전송 부탁드립니다.)
- 인터뷰 프로세스 종료 후 지원자의 동의하에 평판조회가 진행될 수 있습니다.
- 국가보훈대상자 및 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 장애인 고용 촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자를 우대합니다.
- 42dot은 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서를 받지 않으며, 요청하지 않은 이력서에 대해 수수료를 지불하지 않습니다.
※ 지원 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
- 42dot이 일하는 방식, 42dot Way 보러가기 →
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Навыки
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Change Management
- Confluence
- Slack
- Technical Support
- Jira
- SharePoint
- Microsoft Teams
- OneDrive
- Project Management Office
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с сопротивлением пользователей при внедрении новых инструментов.
Как вы справляетесь с ситуациями, когда пользователи недовольны переходом на новую платформу или считают её неудобной?
Проверка технических знаний инструментов, указанных в вакансии.
Какие основные сложности вы встречали при миграции данных в SharePoint или OneDrive и как их решали?
Оценка навыков приоритизации в условиях высокой нагрузки.
Как вы приоритизируете запросы пользователей в первый день после запуска новой системы, когда количество обращений резко возрастает?
Проверка навыков создания обучающего контента.
Опишите ваш процесс создания руководства пользователя: как вы определяете, что именно нужно включить в 'Quick Guide'?
Оценка навыков взаимодействия с техническими командами.
Как вы организуете процесс эскалации технических проблем, которые не могут быть решены на первой линии поддержки?
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