- Страна
- Россия
- Зарплата
- 57 000 ₽ – 62 000 ₽
Менеджер клиентской поддержки / Customer Support Manager
Оценка ИИХороший вариант для старта карьеры или подработки благодаря гибкому графику и удаленке. Однако уровень оплаты труда находится в нижнем сегменте рынка для данной роли.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая специфического опыта или сложных технических навыков. Основные требования — грамотность, вежливость и наличие гражданства РФ.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемый доход (57-62 тыс. руб.) несколько ниже среднерыночного для Москвы, но соответствует региональным ставкам для позиций без обязательного опыта. На рынке РФ медиана для специалистов поддержки с полной занятостью составляет около 70-80 тыс. руб.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
#Менеджер клиентской поддержки / Customer Support Manager
Что предлагаем
Доход 57 000–62 000 ₽ в месяц
Полностью удалённый формат работы — можно работать из дома или любого удобного места
Гибкий график — вы самостоятельно выбираете удобное время для работы
Возможность выбрать формат занятости:
-полная занятость
-подработка
Минимальное количество рабочих часов в неделю оговаривается заранее
Понятные задачи и рабочие процессы
Возможность совмещать работу с учёбой, другой занятостью или личными делами
Основные задачи
Консультировать клиентов в чате и других каналах поддержки
Отвечать на вопросы и помогать решать возникающие проблемы
Обрабатывать обращения клиентов
Передавать сложные вопросы ответственным специалистам
Следить за качеством и скоростью обработки обращений
Что важно
- Только для совершеннолетних
- Гражданство РФ
- Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами
- Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом, но не является обязательным условием, если есть желание развиваться в сфере поддержки клиентов, готовы рассмотреть кандидатов без опыта.
*📝 Если вам подходит такой формат, отправляйте отклик* - Откликнуться расскажем подробнее об условиях, графике и процессе работы.
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Customer Service
- Conflict Resolution
- Chat Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с негативом.
Как вы поступите, если клиент в чате ведет себя агрессивно или использует нецензурную лексику?
Оценка навыков приоритизации в условиях многозадачности.
Как вы распределите задачи, если одновременно поступило несколько обращений разной сложности?
Проверка способности объяснять сложные вещи простыми словами.
Представьте, что вам нужно объяснить пожилому человеку, как сбросить пароль в приложении. Как вы это сделаете?
Оценка мотивации к удаленной работе и самодисциплины.
Как вы организуете свой рабочий день и рабочее пространство при полностью удаленном формате?
Проверка внимательности и умения следовать инструкциям.
В каких случаях вы решите проблему самостоятельно, а в каких передадите вопрос старшему специалисту?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
