- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Аналитик (ITSM/ServiceNow)
Оценка ИИСтабильная вакансия в банковском секторе через известное агентство. Четко прописанные задачи и требования, удаленный формат работы, однако отсутствие указанной вилки зарплаты снижает общую привлекательность.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует специфических знаний ITSM-процессов и опыта работы с ServiceNow и FineBI. Основная сложность заключается в необходимости глубокого понимания сервисных метрик и методологии LeSS в контексте банковских систем.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для Middle-аналитика данных в банковском секторе РФ обычно находится в диапазоне 150 000 – 220 000 рублей. Учитывая специфику ITSM и ServiceNow, специалисты могут претендовать на верхнюю границу рынка. Данная вакансия соответствует рыночным ожиданиям для опытных специалистов.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Ekleft уже сейчас
Отправьте свое резюме на почту Ekleft, чтобы начать работу с ITSM-метриками в крупном банке!
Описание вакансии
💚 Вакансия: Аналитик
💚 ID: 2341
💚 Формат: удаленно
💚 Куда: Банк
💚 Задачи:
– Сбор, компоновка, выгрузка и нормализация данных из ITSM-системы ServiceNow для расчёта показателей метрик поддержки (примеры метрик: Mean time restore, Mean time to resolve);
– Построение дашбордов в FineBi на основе данных ITSM-системы и таблиц;
– Создание инструкции по выгрузке, подготовке данных и построению дашбордов.
💚 Требования:
– Опыт работы в поддержке ИТ-приложений;
– Понимание процессов ITIL/ITSM, Less;
– Понимание сервисных и операционных метрик поддержки;
– Понимание SDLC и роли поддержки на разных этапах жизненного цикла продукта;
– Опыт участия в анализе инцидентов и обращений: выявление повторяемости, первичных причин и влияния на бизнес;
– Опыт работы с BI-инструментами (FineBI или аналоги) для анализа и визуализации данных.
💚 Откликнуться: Откликнуться
#Аналитик #ekleft #вакансия #Analyst #Middle
Мы в ТГ 💬 | ВК 💙 | Max 💬 | Ekleft Bot💚 | Как зарегистрироваться 🌐
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Data Analysis
- ITIL
- SQL
- Data Visualization
- ServiceNow
- ITSM
- SDLC
- Less
- FineBI
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта работы с ключевым источником данных.
Расскажите о вашем опыте выгрузки и нормализации данных из ServiceNow: с какими сложностями вы сталкивались?
Вакансия предполагает работу с конкретными показателями эффективности.
Как вы рассчитываете метрики Mean Time to Restore (MTTR) и в чем их принципиальное отличие от Mean Time to Resolve?
Оценка навыков визуализации данных.
Какие ключевые элементы вы бы включили в дашборд для мониторинга инцидентов в FineBI, чтобы он был максимально полезен бизнесу?
Проверка понимания методологий управления.
Как принципы LeSS (Large-Scale Scrum) влияют на организацию процессов поддержки в крупных ИТ-структурах?
Оценка аналитического мышления.
Опишите ваш подход к анализу повторяющихся инцидентов: как вы определяете корневую причину (Root Cause)?
Похожие вакансии
Data инженер (Middle)
DWH аналитик
Middle Data analyst
Middle/Middle+ Data аналитик
Аналитик-разработчик (Python/DWH / КХД)
Middle+ Аналитик-разработчик
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия