Cabify Logistics - Supervisor de Operaciones

Описание вакансии

Cabify Logistics - Supervisor de Operaciones

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

El equipo de Cabify Logistics

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Ejecución Operacional y Seguimiento de Métricas (~40% del enfoque)

• Garantizar la ejecución operacional y supervisar el cumplimiento de funciones de reportes y áreas de soporte, gestionando novedades diarias.
• Asegurar que la operación de rutas se efectúe sin novedades y cumpla la promesa de valor a clientes y conductores.
• Garantizar el registro oportuno en bitácoras operacionales y auditar cierres diarios y conciliación de pagos semanal.
• Monitorear métricas de cumplimiento: porcentaje cumplimiento operacional, porcentaje devoluciones, número de rutas en piso y número de no shows.

Gestión de Flota y Retención (~30% del enfoque)

• Supervisar y acompañar la operación de la flota, atendiendo solicitudes, quejas e inconformidades para asegurar la retención.
• Fidelizar y mantener la cantidad de flota necesaria para satisfacer oportunamente las necesidades de los clientes.
• Seguimiento de KPI específicos: porcentaje retención de vehículos mes a mes, número de quejas y deserción de conductores.

Relación con Clientes y Estrategia (~30% del enfoque)

• Gestionar oportunamente solicitudes de clientes con comunicación constante y estrategias para temporadas altas.
• Realizar conciliaciones periódicas de operaciones y registros de clientes, incluyendo gestión de hurtos o pérdidas.
• Generar mejoras en procesos operativos y estrategias para el crecimiento de las cuentas asignadas.
• Garantizar la atención de PQRs generadas por clientes dentro de los tiempos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Bachiller  en ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
• Experiencia de 2 años o más en el rubro de planificación y/o seguimiento de rutas en distribución y/o última milla gestionando flota liviana y de carga.
• Contar con aptitudes de escucha activa, comunicación asertiva, negociación y empoderamiento
• Demostrar habilidades analíticas, manejo de información y toma de decisiones basada en data orientado a resultados.
• Es necesario que te manejes con soltura con Microsoft Office Avanzado para el manejo de indicadores, base de datos, Google sheet y Tableau.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🤸Horario y forma de trabajo ¡flexibles!

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%

🔋Recharge Day: Un día del mes ¡libre!

💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify

👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional.

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!