- Страна
- Бразилия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Consultor de Sucesso do Clientel
Оценка ИИИнтересная роль в растущем международном стартапе с возможностью влиять на глобальные процессы. Высокий балл обусловлен удаленным характером работы и востребованностью ниши (Mining Tech).
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания навыков управления проектами, технической грамотности и отличных коммуникативных навыков на нескольких языках. Опыт в SaaS и знание специфики горнодобывающей отрасли являются ключевыми факторами сложности.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для специалистов по внедрению (Implementation Specialist) в Бразилии сильно варьируется в зависимости от международного статуса компании. Предложенный диапазон соответствует рыночным ставкам для Middle-специалистов в SaaS-секторе с требованием свободного английского языка.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Implementation Specialist position at CorePlan. With over three years of experience in SaaS software implementation and a proven track record of managing complex projects, I am confident in my ability to ensure seamless onboarding and high satisfaction for your global mining clients. My background in coordinating end-to-end implementations within tight deadlines aligns perfectly with CorePlan's mission to replace outdated spreadsheets with modern digital solutions.
Throughout my career, I have excelled at bridging the gap between sales and customer success, ensuring that technical requirements are met while maintaining clear communication with stakeholders. Being fluent in English and Portuguese, and having experience working across different time zones, I am well-prepared to support CorePlan's global expansion. I am particularly drawn to your high-performance culture and the opportunity to contribute to scalable processes as the company grows.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в coreplan уже сейчас
Присоединяйтесь к CorePlan и станьте ключевым звеном в цифровой трансформации мировой горнодобывающей индустрии!
Описание вакансии
Consultor de Sucesso do Cliente
🔍 Sobre nós
A CorePlan é uma startup de tecnologia sediada em Perth, Austrália Ocidental, que está transformando a indústria de mineração com uma plataforma digital SaaS moderna para gestão de perfuração. Substituímos papel e planilhas por uma solução integrada utilizada por clientes em todo o mundo.
Nossa missão é impulsionar a digitalização das operações de perfuração na mineração, e estamos em forte crescimento. Somos um time de alta performance, formado por pessoas proativas, construindo a próxima geração de software para mineração enquanto expandimos globalmente.
💼 Sobre a vaga
Estamos em busca de um Implementation Specialist para garantir implementações bem-sucedidas e uma experiência de onboarding de alta qualidade para nossos clientes, desde o pré-vendas até a adoção completa da plataforma.
Você irá trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Customer Success e outras áreas internas para garantir uma transição fluida da venda até a utilização completa da plataforma. Seu papel será fundamental na gestão dos detalhes dos projetos, contribuindo para um onboarding eficiente e alta satisfação dos clientes após a implementação.
📋 Principais responsabilidades
Implantação & entrega
- Apoiar e coordenar projetos de pré-vendas e implementação de ponta a ponta
- Garantir que os projetos avancem dentro dos prazos definidos (ex.: 60–120 dias)
- Assegurar uma transição fluida de Vendas para Customer Success
- Identificar riscos antecipadamente e manter os projetos no caminho certo
Relatórios & dados
- Manter o CRM e sistemas internos atualizados e precisos
- Compartilhar atualizações regulares sobre progresso, marcos e feedback dos clientes
- Coletar insights para melhorar o onboarding e a experiência pós-implementação
Colaboração & melhoria contínua
- Trabalhar com equipes multidisciplinares para entregar uma experiência consistente ao cliente
- Contribuir para playbooks e melhorias contínuas nos processos de implementação
- Ajudar a construir processos escaláveis à medida que crescemos
Suporte ao cliente
- Apoiar clientes quando necessário, ajudando a resolver problemas com agilidade
- Colaborar com o time para melhorar processos de suporte e tempo de resposta
- Garantir uma experiência fluida e de alta qualidade em todos os pontos de contato
🎯 O que buscamos
- Mínimo de 3 anos de experiência em implementação de software, gestão de projetos ou consultoria (idealmente em SaaS)
- Experiência no setor de mineração será um diferencial
- Ensino superior em Administração, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas (desejável)
- Histórico comprovado na implementação de soluções de software complexas
- Fortes habilidades de gestão de projetos, com capacidade de gerenciar múltiplas implementações simultaneamente
- Excelente comunicação e capacidade de engajar stakeholders em diferentes níveis
- Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas
- Experiência em ambientes globais e colaboração com diferentes fusos horários
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de projetos
- Fluência em inglês e português (oral e escrito)
- Espanhol é altamente desejável
🚀 Pronto para o próximo desafio?
Se você quer fazer parte de uma startup de tecnologia em crescimento e trazer seu melhor, envie seu CV e uma breve apresentação.
Dúvidas? Entre em contato: careers@coreplan.io
🤝 Agências de recrutamento
Agradecemos o interesse, mas no momento não estamos trabalhando com agências. Queremos manter contato para o futuro — envie um e-mail para careers@coreplan.io
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- English
- Project Management
- SaaS
- Customer Success
- Spanish
- Portuguese
- Mining Industry
- Implementation Specialist
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта управления сложными проектами внедрения в рамках 60-120 дней.
Расскажите о самом сложном проекте внедрения ПО, которым вы руководили. С какими препятствиями вы столкнулись и как обеспечили соблюдение сроков?
Оценка способности работать в международной среде.
Как вы организуете свою работу при взаимодействии с командами и клиентами в разных часовых поясах (например, Бразилия и Австралия)?
Проверка навыков управления ожиданиями клиентов.
Как вы справляетесь с ситуацией, когда клиент запрашивает функционал, который не был предусмотрен в процессе онбординга или текущей версии продукта?
Оценка навыков взаимодействия между отделами.
Опишите ваш опыт передачи клиента от отдела продаж к отделу Customer Success. Как вы обеспечиваете сохранение всей важной информации?
Проверка аналитического подхода к улучшению процессов.
Какие метрики вы считаете наиболее важными для оценки успеха процесса внедрения (onboarding)?
Похожие вакансии
Чат-менеджер
Менеджер по работе с клиентами (консультации)
Менеджер по входящим заявкам
Помощник на простые задачи (поддержка)
Младший инженер технической поддержки
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Бразилия