Consultor de Sucesso do Clientel

Описание вакансии

Consultor de Sucesso do Cliente

🔍 Sobre nós

A CorePlan é uma startup de tecnologia sediada em Perth, Austrália Ocidental, que está transformando a indústria de mineração com uma plataforma digital SaaS moderna para gestão de perfuração. Substituímos papel e planilhas por uma solução integrada utilizada por clientes em todo o mundo.

Nossa missão é impulsionar a digitalização das operações de perfuração na mineração, e estamos em forte crescimento. Somos um time de alta performance, formado por pessoas proativas, construindo a próxima geração de software para mineração enquanto expandimos globalmente.

💼 Sobre a vaga

Estamos em busca de um Implementation Specialist para garantir implementações bem-sucedidas e uma experiência de onboarding de alta qualidade para nossos clientes, desde o pré-vendas até a adoção completa da plataforma.

Você irá trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Customer Success e outras áreas internas para garantir uma transição fluida da venda até a utilização completa da plataforma. Seu papel será fundamental na gestão dos detalhes dos projetos, contribuindo para um onboarding eficiente e alta satisfação dos clientes após a implementação.

📋 Principais responsabilidades

Implantação & entrega

• Apoiar e coordenar projetos de pré-vendas e implementação de ponta a ponta
• Garantir que os projetos avancem dentro dos prazos definidos (ex.: 60–120 dias)
• Assegurar uma transição fluida de Vendas para Customer Success
• Identificar riscos antecipadamente e manter os projetos no caminho certo

Relatórios & dados

• Manter o CRM e sistemas internos atualizados e precisos
• Compartilhar atualizações regulares sobre progresso, marcos e feedback dos clientes
• Coletar insights para melhorar o onboarding e a experiência pós-implementação

Colaboração & melhoria contínua

• Trabalhar com equipes multidisciplinares para entregar uma experiência consistente ao cliente
• Contribuir para playbooks e melhorias contínuas nos processos de implementação
• Ajudar a construir processos escaláveis à medida que crescemos

Suporte ao cliente

• Apoiar clientes quando necessário, ajudando a resolver problemas com agilidade
• Colaborar com o time para melhorar processos de suporte e tempo de resposta
• Garantir uma experiência fluida e de alta qualidade em todos os pontos de contato

🎯 O que buscamos

• Mínimo de 3 anos de experiência em implementação de software, gestão de projetos ou consultoria (idealmente em SaaS)
• Experiência no setor de mineração será um diferencial
• Ensino superior em Administração, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas (desejável)
• Histórico comprovado na implementação de soluções de software complexas
• Fortes habilidades de gestão de projetos, com capacidade de gerenciar múltiplas implementações simultaneamente
• Excelente comunicação e capacidade de engajar stakeholders em diferentes níveis
• Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas
• Experiência em ambientes globais e colaboração com diferentes fusos horários
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas
• Experiência com CRM e ferramentas de gestão de projetos
• Fluência em inglês e português (oral e escrito)
• Espanhol é altamente desejável

🚀 Pronto para o próximo desafio?

Se você quer fazer parte de uma startup de tecnologia em crescimento e trazer seu melhor, envie seu CV e uma breve apresentação.

Dúvidas? Entre em contato: careers@coreplan.io

🤝 Agências de recrutamento

Agradecemos o interesse, mas no momento não estamos trabalhando com agências. Queremos manter contato para o futuro — envie um e-mail para careers@coreplan.io