- Страна
- Чехия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Sales Support Specialist
Оценка ИИJetBrains — престижный работодатель с мировым именем и отличной корпоративной культурой. Работа в пражском офисе в международной среде предлагает отличные возможности для карьерного роста, хотя уровень зарплаты для поддержки обычно средний по рынку.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует отличного владения английским языком и навыков общения, но не предполагает глубоких технических знаний программирования. Основная сложность заключается в быстром освоении внутренних систем лицензирования и продуктовой линейки компании.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для специалистов поддержки продаж в Праге обычно находится в диапазоне 45,000–60,000 CZK в месяц. JetBrains как топовая IT-компания обычно предлагает конкурентную оплату на уровне или чуть выше медианы рынка, дополненную отличным соцпакетом.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Customer Sales Support Specialist position at JetBrains. Having followed JetBrains' commitment to excellence in developer tools for years, I am eager to bring my experience in customer service and sales support to your international team in Prague. I am particularly drawn to your collaborative culture and the opportunity to assist a diverse global clientele.
In my previous roles, I have developed a keen ability to manage complex inquiries from both individual and corporate clients while maintaining a high level of professionalism. I am confident in my ability to quickly master JetBrains' internal systems and product offerings to provide accurate licensing and subscription support. My excellent command of English and customer-focused approach align perfectly with the requirements of this role.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в jetbrains уже сейчас
Присоединяйтесь к команде JetBrains в Праге и помогайте миллионам разработчиков по всему миру получать лучшие инструменты для работы!
Описание вакансии
JetBrains is a well-known international software development company. Ever since we started, back in 2000, we’ve strived to make the strongest, most effective developer tools on earth. Our products are used by more than 11 million users worldwide, and 88 Fortune Global 100 companies are our customers.
While we’re best known in the developer community, JetBrains is home to 2,500+ internationally minded professionals working from offices across Europe, the US, the Middle East, and Asia. If you’re passionate about meaningful work, tangible impact, and a collaborative culture that favors continuous improvement, you’ll find your place here.
Caring for our customers is deeply important to us, which is why we are now looking for a new Customer Sales Support Specialist to join our friendly international team in Prague.
As part of our team, you will:
- Respond to incoming email inquiries from new and prospective customers.
- Assist both individuals and business clients.
- Distribute incoming requests to the appropriate sales, technical, and marketing teams.
- Process online quote requests.
- Support customers with subscription renewals, purchases, and licensing questions.
- Handle inbound calls in a professional and helpful manner.
- Maintain an up-to-date knowledge base of our product offerings, pricing, and ongoing promotions.
We will be thrilled if you have:
- Proven experience in sales support and customer service.
- An excellent command of English (both written and spoken).
- Outstanding communication skills and a friendly, customer-focused attitude.
- The ability to learn various internal tools and systems quickly.
#LI-HYBRID
#LI-JP1
We are an equal opportunity employer
We know great ideas can come from anyone, anywhere. That’s why we do our best to create an open and inclusive workplace – one that welcomes everyone regardless of their background, identity, religion, age, accessibility needs, or orientation.
We process the data provided in your job application in accordance with the Recruitment Privacy Policy.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Service
- Sales Support
- English
- Communication Skills
- CRM
- Licensing
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности вежливо и эффективно решать проблемы клиентов.
Расскажите о случае, когда вам пришлось иметь дело с недовольным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
Важно понять, как кандидат приоритизирует задачи при большом потоке писем и звонков.
Как вы справляетесь с многозадачностью в периоды высокой нагрузки, например, во время крупных обновлений продуктов?
Проверка понимания специфики работы JetBrains.
Как бы вы объяснили разницу между персональной и корпоративной подпиской новому пользователю?
Оценка навыков командного взаимодействия.
Как вы определяете, когда запрос клиента нужно передать в техническую поддержку, а когда — в отдел маркетинга?
Проверка мотивации работать именно в IT-сфере.
Что вас привлекает в работе в компании, создающей инструменты для разработчиков, и пользовались ли вы когда-нибудь нашими продуктами?
Похожие вакансии
Sales Manager (Mobile Aggregators & Content Offers)
Старший менеджер по развитию рекламных агентств
Аккаунт-менеджер
Sales Manager (Менеджер по продажам)
P2P Business Development (CIS)
Менеджер по продажам Битрикс24
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Чехия