- Страна
- Бразилия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Service Agent: Portuguese (afternoon shift)
Оценка ИИОтличная возможность для удаленной работы в известной международной компании с хорошим пакетом льгот (страховка, скидки на мероприятия). Гибкость и международная среда делают вакансию привлекательной для специалистов клиентского сервиса.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота начального уровня, требующая отличного знания португальского и английского языков. Основная сложность заключается в работе в вечернюю смену (до полуночи) и необходимости быстро адаптироваться к изменениям.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для специалистов службы поддержки в Бразилии со знанием иностранных языков обычно выше среднего по рынку из-за требований к мультиязычности. Fever предлагает конкурентоспособные условия, дополненные расширенным соцпакетом.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my enthusiastic interest in the Customer Service Agent position for the Portuguese market at Fever. As a frequent user of entertainment platforms, I admire Fever’s mission to democratize access to culture and would be thrilled to contribute to your team's success by providing exceptional support to our users.
With a strong background in customer service and a high level of proficiency in both Portuguese and English, I am well-equipped to handle inquiries across email, phone, and social media. I am particularly experienced in managing customer complaints and finding swift, effective solutions while maintaining a detail-oriented approach. My familiarity with Zendesk and my ability to adapt to fast-paced environments align perfectly with the requirements of this role.
I am excited about the opportunity to work in the afternoon shift and contribute to the Operations department during peak times. Joining a dynamic, international team like Fever’s is a goal of mine, and I am eager to bring my problem-solving skills and positive attitude to your remote team in Brazil.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в feverup уже сейчас
Присоединяйтесь к Fever и помогайте миллионам людей находить лучшие развлечения, работая из дома в удобную вечернюю смену!
Описание вакансии
Hey there!
We’re Fever, the world’s leading tech platform for culture and live entertainment,
Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven approach, we’re revolutionizing the way people engage with live entertainment.
Every month, our platform inspires over 300 million people in +40 countries (and counting) to discover unforgettable experiences while also empowering event creators with our data and technology, helping them scale, innovate, and enhance their events to reach new audiences.
Our results? We’ve teamed up with major industry leaders like Netflix, F.C. Barcelona, and Primavera Sound, presented international award-winning experiences, and are backed by several leading global investors! Impressive, right?
To achieve our mission, we are looking for bar-raisers with a hands-on mindset who are eager to help shape the future of entertainment!
Ready to be part of the experience?
Now, let’s discuss this role and what you will do to help achieve Fever’s mission.
About the role:
We love our customers and always aim to provide the best service. If you like working at home, this job is for you!
INFO: The Schedule for the afternoon-shift position is 4pm-00am (5 days/week) with 30 minutes of break.
You will be expected to:
- Customer Service by e-mail, phone or social media for solving any incidents generated
- Managing incoming calls and chats and customer service inquiries
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution. Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents
- Follow communication procedures, guidelines, and policies
- Take the extra mile to engage customers
- As the resolutions of incidents are not constant, parallel work for the Department of Operations will be performed.
- Work schedule: 16:00 pm - 00:00 am with 30 minute break
About you:
- Previous experience in User Support or Customer Service positions are highly valuable.
- Previous experience using Zendesk is preferred.
- High Portuguese level (oral & written) and fluent in English
- Skilled at planning, organizing, prioritizing and executing simultaneous tasks.
- Have good communication and interpersonal skills.
- Are a solution-oriented and reliable professional.
- Are incredibly detail-orientated with excellent time-management skills.
- Are flexible. Everything can change very quickly and you know how to adapt
- Have excellent interpersonal and communication skills.
- Be decisive and organized.
- Love being part of a dynamic team in a growing company.
- Candidates must reside in Spain
You can expect to join a group of diverse, hardworking team players, where a cultural fit is someone willing to stay humble and learn, and can work nimbly. We welcome applications with unusual backgrounds with the expectation that the applicant will have acquired hard or soft skills and maturity throughout their experiences.
This role is located in Brazil.
Benefits & Perks
- Home office
- Great work environment with a young, international team of talented people to work with!
- Possibility to receive in advance part of your salary by Payflow
- 40% discount on all Fever events and experiences
- Health Insurance
- Gympass Membership
Thank you for considering joining Fever. We cannot wait to learn more about you!
If you want to learn more about us: Fever's Blog | Tech.Eu |TechCrunch
Fever is committed to creating an inclusive and diverse workspace where everyone's background and ideas count. Our main goal is to find the best possible talent regardless of place of birth, racial or ethnic origin, gender, gender identity, religion, opinion, sexual orientation, disability, pregnancy, marital status, age or caring responsibilities. We encourage everyone to apply!
If you require any kind of accommodation during the selection process please contact our Talent team so we can help you by providing a welcoming and seamless journey.
If you want to know more about how Fever processes your personal data, click here Fever - Candidate Privacy Notice
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Zendesk
- Customer Service
- Portuguese
- English
- Time Management
- Communication Skills
- Problem Solving
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка владения основным инструментом службы поддержки, указанным в вакансии.
Расскажите о вашем опыте работы с Zendesk или аналогичными CRM-системами для обработки тикетов?
Оценка способности кандидата сохранять профессионализм в стрессовых ситуациях.
Опишите случай, когда вам пришлось иметь дело с очень недовольным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
Вакансия предполагает работу в вечернее время, что требует дисциплины.
Как вы организуете свое рабочее время и поддерживаете продуктивность, работая удаленно в вечернюю смену?
Проверка языковой компетенции, так как роль требует двуязычия.
Насколько комфортно вам переключаться между португальским и английским языками при решении сложных технических проблем?
В описании указано, что задачи могут меняться и включать работу для операционного отдела.
Как вы относитесь к многозадачности и необходимости выполнять дополнительные операционные задачи помимо прямой поддержки клиентов?
Похожие вакансии
Помощник на простые задачи (поддержка)
Head of Support
Помощник комьюнити-менеджера
Инженер технической поддержки (VIP)
Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки 1 линии
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Бразилия