- Страна
- Россия
- Зарплата
- 115 000 ₽ – 170 000 ₽
Customer Success Manager
Оценка ИИMindbox — известный бренд с сильной корпоративной культурой и прозрачными процессами. Вакансия предлагает хороший баланс между клиентским сервисом и техническим развитием, а также конкурентную для данного уровня зарплату.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует сочетания навыков аккаунт-менеджмента и технической грамотности (API, HTML). Основная сложность заключается в необходимости вести большое количество клиентов одновременно и готовности пройти этап тестового задания.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (115 000 – 170 000 руб. до вычета налогов) полностью соответствует рыночным ожиданиям для позиций Customer Success уровня Middle в Москве. Нижняя планка привлекательна для кандидатов с небольшим опытом, а верхняя соответствует специалистам с хорошим техническим бэкграундом.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Customer Success Manager в Mindbox
Гибрид, офис в Москве, З/П от 115 000 до 170 000 рублей до вычета налогов
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.
Что нужно делать
— Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс
— Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет
— Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса
— Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы
— Обучать клиента работе в системе
— Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента
Какие требования
— Опыт работы с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимание специфики клиентского сервиса
— Самостоятельность в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
— Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться
— Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов
— Интерес к маркетингу: например, опыт запуска рекламы в Я.Директе будет плюсом
— Интерес к IT: знание, что такое API, и готовность работать с HTML будут плюсом
— Опыт работы на потоке с заказчиками: выявление задачи, ведение переговоров будет плюсом
— Опыт обучения других: например, преподавания или работы в техподдержке будет плюсом
— Знание, что такое AB-тесты, контрольная группа, будет плюсом
Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора.
Откликнуться: почта — Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Success
- Account Management Consulting
- API
- HTML
- A/B Testing
- Marketing Automation
- Technical Writing
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка приоритизации и управления временем при высокой нагрузке.
Как вы планируете свой рабочий день, когда у вас в портфеле 15 клиентов из разных сфер с разными запросами?
Оценка способности работать с техническими требованиями и API.
Представьте, что клиенту нужно интегрировать программу лояльности. Какие вопросы вы зададите технической команде клиента для подготовки ТЗ по API?
Проверка коммерческого мышления и навыков ведения переговоров.
Как вы будете убеждать ЛПР клиента подключить новый модуль Mindbox, если текущий бюджет компании ограничен?
Оценка аналитических способностей и понимания маркетинговых метрик.
Как вы объясните клиенту важность использования контрольной группы при проведении AB-теста рассылки?
Проверка соответствия корпоративной культуре Mindbox (самостоятельность и рефлексия).
Расскажите о ситуации, когда вы приняли неверное решение в работе с клиентом. Как вы отреагировали на фидбек и что изменили в своем подходе?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
