- Страна
- США
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Success Manager
Оценка ИИLayerZero — один из лидеров индустрии с поддержкой топовых фондов (a16z, Sequoia). Работа здесь дает уникальный опыт на острие технологий Web3 и отличные карьерные перспективы, несмотря на высокие требования к самоотдаче.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания навыков управления аккаунтами и глубокого понимания специфики Web3. Высокий темп работы и необходимость взаимодействия с технически сложным продуктом (протоколы интероперабельности) повышают порог входа.
Анализ зарплаты
Оценка ИИУказанный диапазон соответствует рыночным ставкам для опытных CSM в крипто-индустрии США и Канады. Учитывая статус компании (Tier-1), можно ожидать дополнительные бонусы в токенах или опционах, что значительно увеличивает совокупный доход.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Customer Success Manager position at LayerZero Labs. With a solid background in business development and a deep passion for the Web3 ecosystem, I have closely followed LayerZero’s mission to solve the interoperability challenge. My experience in managing complex client portfolios and driving product adoption aligns perfectly with your goal of unifying the power of individual blockchains through a generic messaging protocol.
In my previous roles, I have demonstrated a knack for building long-term partnerships and navigating the fast-paced, often ambiguous environment of emerging technologies. I am particularly excited about the opportunity to manage relationships with chains and mid-level accounts, ensuring they derive maximum value from LayerZero’s infrastructure. I am a proactive problem-solver who thrives on high responsibility, and I am eager to bring my expertise in account strategy and stakeholder management to your world-class team.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в layerzerolabs уже сейчас
Присоединяйтесь к команде LayerZero и станьте ключевым звеном в развитии будущего омничейн-технологий!
Описание вакансии
LayerZero
*The Future is Omnichain.*
Founded in 2021, LayerZero’s vision is to create a community of cross-chain developers, building dApps that are no longer constrained by individual blockchain capabilities. With LayerZero's simple, generic messaging protocol, builders will develop cross-chain dApps designed to unify the power of individual blockchains.
We are funded by the best investors in the world including:
a16z, Sequoia, PayPal, Binance Ventures, Coinbase Ventures, Uniswap Labs, Circle Ventures, Delphi Digital, and many more.
ABOUT THE ROLE
LayerZero is looking for an experienced customer-facing professional to manage and grow our relationships with a variety of customers. The right candidate is a natural at building strong partnerships and has demonstrated success owning and growing customer relationships (cross-selling/up-selling, increasing product utilization, senior stakeholder management). In this role, you will focus on managing a portfolio of LayerZero customer accounts, primarily chains and mid-level accounts.
Our team leaves egos at the door, works hard, has big ambitions, and is passionate about building the infrastructure operability layer of tomorrow. We expect the same from you.
The working environment is fast pace with plenty of ambiguity, change, and odd hours. You have to be okay with that as we continue to grow and mature as an organization.
WHAT YOU’LL DO
- Account Strategy:
+ Develop tailored strategies for each account to drive growth, adoption, and usage of LayerZero’s products
- Onboarding and Education:
+ Lead the onboarding process for users, providing guidance on navigating the LayerZero offerings
+ Develop and deliver educational resources, workshops, and materials tailored to the intricacies of our protocol and the broader industry
- User Engagement and Relationship Building:
+ Proactively engage with users to understand their goals, challenges, and objectives in the context of interoperability infrastructure
+ Build and nurture relationships with key stakeholders in the industry, becoming a trusted advisor to our users
- Product Adoption:
+ Collaborate with our users to identify opportunities for increased adoption of LayerZero offerings
+ Facilitate training sessions and provide hands-on support to empower users in navigating and utilizing LayerZero
- Health Monitoring:
+ Monitor and analyze user engagement metrics specific to assess account health
+ Proactively identify and address potential challenges unique to the interoperability landscape, collaborating with the product team for solutions
- Issue Resolution and Advocacy:
+ Serve as the primary point of contact for users, addressing inquiries, issues, and concerns related to implementation of LayerZero offerings
+ Advocate for user needs within the organization and collaborate with the development team to enhance the user experience
- Community Engagement:
+ Actively participate in Web3 and blockchain communities to stay informed about industry trends, emerging technologies, and user sentiments
+ Represent the company in community forums and events, fostering a sense of belonging and connection
ABOUT YOU
- 2-5 years of business development and/or account management experience
- A good understanding of the Web3 industry
- Technical expertise is a plus
- You're a natural problem solver who is highly organized and can juggle multiple tasks at once
- You have a solid understanding of business development operations, including deal tracking, pipeline management and forecasting
- You have excellent communication and interpersonal skills, and you enjoy working across different teams
- You're proactive, take initiative, and thrive in fast-paced, ever-changing environments
- You're comfortable with a high level of responsibility and are excited about the opportunity to support an executive closely
Equal Opportunity Employer
LayerZero Labs is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. LayerZero Labs is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, religion, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, protected veteran status, disability, age, or any other legally protected status.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Stakeholder Management
- Account Management
- Business Development
- Customer Success
- Pipeline Management
- Blockchain
- Web3
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания основного продукта компании и его ценности для рынка.
Как бы вы объяснили ценность омничейн-протокола LayerZero представителю блокчейн-сети, которая еще не интегрирована с нами?
Оценка навыков управления отношениями и предотвращения оттока клиентов.
Опишите ситуацию, когда ключевой клиент был недоволен продуктом. Какие шаги вы предприняли, чтобы восстановить доверие и удержать аккаунт?
Проверка способности работать в условиях неопределенности, упомянутых в описании.
Как вы приоритизируете задачи, когда у вас несколько крупных клиентов требуют внимания одновременно в условиях быстро меняющихся дедлайнов?
Оценка коммерческого мышления и навыков апсейла.
Какую стратегию вы бы использовали для увеличения использования (utilization) наших продуктов внутри уже существующего аккаунта?
Проверка вовлеченности в индустрию.
За какими трендами в области кросс-чейн решений вы следите сейчас и как они могут повлиять на стратегию успеха наших клиентов?
Похожие вакансии
Head of Sales / РОП
Head of Sales/РОП
Младший менеджер по продажам
Ассистент отдела продаж
Менеджер по продаже продукта
Менеджер по продажам / Лид-менеджер (B2B)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- США