- Зарплата
- 700 $ – 800 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Manager
Оценка ИИХорошее предложение для удаленной работы с оплатой в USDT и возможностью обучения в перспективной нише Fintech. Балл немного снижен из-за высокой нагрузки и наличия ночных смен.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует опыта в поддержке от 2 лет и готовности к ночным сменам, однако отсутствие строгих требований к знанию блокчейна на старте упрощает вход. Основная сложность заключается в высокой интенсивности работы (до 150 чатов в день).
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата в 700-800 USDT соответствует среднерыночным показателям для специалистов поддержки среднего уровня (Middle) на международном рынке с удаленным форматом работы. В пересчете на рубли это конкурентоспособная ставка для регионов СНГ.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к международной Fintech-команде и развивайте карьеру в сфере блокчейн-платежей!
Описание вакансии
#вакансия #vacancy #support #customersupport
Мы — международная Fintech-компания с более чем 8-летним опытом на финансовом рынке. Разрабатываем и внедряем инновационные решения в сфере платёжных систем, помогая бизнесам по всему миру становиться эффективнее.
Сейчас мы расширяем команду и ищем
Customer Support Manager — человека, который будет заботиться о наших клиентах, решать их вопросы и обеспечивать сервис высокого уровня. Работа полностью удалённая.
Требования:
Опыт в поддержке клиентов от 2 лет
Опыт в Fintech, а именно - — большой плюс.
Базовые знания в области криптовалют и Blockchain — плюс, но не обязательно.
Отличное владение ПК: скорость печати, работа с браузером, мессенджерами и чатами.
Стабильный интернет и рабочее устройство (ноутбук/ПК).
Спокойствие и адекватность в стрессовых ситуациях.
Умение находить решения и сохранять фокус на клиенте.
Обязанности:
Отвечать клиентам в онлайн-чате (до 150 чатов в день).
Помогать по вопросам платежей, транзакций и финансовых операций.
Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских кейсов.
Вести базу данных и кейсы в CRM.
Соблюдать стандарты сервиса компании.
Мы предлагаем:
Удалённая работа — работай из любой точки мира.
Гибкий график — 5 ночных смен в месяц.
Достойная и своевременная оплата — выплата 1-го числа каждого месяца.
Бесплатное обучение — прокачаем твои навыки в Fintech и Blockchain.
Реальная перспектива карьерного роста:
График:
12 часовые смены, 2 через 2
утро 9:00-21:00
день 12:00-00:00
ночь 21:00-09:00 - 4-6 смен в месяц
ЗП-700-800 USDT
Контакт-Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- Customer Support
- Fintech
- Cryptocurrency
- Blockchain
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с большим потоком обращений.
Как вы справляетесь с нагрузкой, когда одновременно открыто более 10 чатов с разной степенью сложности?
Оценка базовых знаний в целевой нише компании.
Как бы вы объяснили клиенту, почему его транзакция в блокчейне может задерживаться?
Проверка навыков решения конфликтов.
Опишите ситуацию, когда вам попался крайне недовольный клиент. Какие шаги вы предприняли, чтобы решить проблему и сохранить лояльность?
Оценка готовности к специфическому графику.
Как вы адаптируете свой рабочий режим к ночным сменам, чтобы сохранять продуктивность и внимательность?
Проверка умения работать в команде.
В каких случаях вы решите передать тикет в технический отдел, а не пытаться решить его самостоятельно?
Похожие вакансии
Оператор поддержки СДЭК
Специалист операционной поддержки
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки (Senior)
Начинающий специалист текстовой поддержки (удалённо)
Специалист службы поддержки
Младший менеджер маркетплейсов (junior/поддержка)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!