- Страна
- Россия
- Зарплата
- 31 000 ₽ – 43 400 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист операционной поддержки
Оценка ИИОтличный старт для карьеры в топовой IT-компании с полным соцпакетом и удаленкой. Однако уровень заработной платы ниже среднего по рынку для опытных специалистов, что компенсируется брендом и обучением.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая глубоких технических навыков. Основная сложность заключается в необходимости высокой концентрации при работе с настройками и готовности к дежурствам.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (31-43 тыс. руб.) соответствует начальному уровню (Junior/Intern) для позиций поддержки в регионах, но находится на нижней границе для Москвы. Рыночные показатели для аналогичных ролей в крупных IT-компаниях обычно стартуют от 45-50 тыс. рублей.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Яндекс уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Яндекса и начните карьеру в крупнейшей IT-компании страны прямо из дома!
Описание вакансии
Специалист операционной поддержки
Компания: Яндекс
*🔹*Что нужно делать
-осуществлять работу с настройками сервиса в административной панели;
-работать со входящими заявками и задачами в Трекере;
вести коммуникацию с заказчиками в случае возникновения вопросов или выявления ошибок и неточностей в тикетах;
-заниматься ведением внутренних баз знаний и данных;
-выходить на дежурство в чатах и на драфтах, в том числе в праздничные дни;
-выполнять разные разовые задачи по поручению от коллег и руководителя.
*🔹*Что тебя ждет
-стабильная заработная плата от 31 000 до 43 400 рублей, состоящая из фиксированного оклада и премии;
-корпоративное обучение, быстрая адаптация и постоянная поддержка опытного наставника;
-бесплатный доступ к внутренним развивающим и обучающим курсам компании;
-классные бонусы и эксклюзивные скидки от многочисленных партнёров Яндекса;
-реальная и прозрачная возможность построить успешную карьеру в структуре Яндекса;
-полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке из удобного места;
-официальное оформление по ТК РФ на основное место работы со всеми социальными гарантиями;
-фиксированный график работы 5/2 с 11:00 до 20:00 по московскому времени с выходными в субботу и воскресенье.
IT Jobs в Telegram | в VK | в Max
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Data Entry
- Customer Support Operations
- Knowledge Base Management
- Task Tracking Tools
- Administrative Panel Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков приоритизации и работы с таск-трекерами.
Как вы расставляете приоритеты, если в Трекере одновременно появилось несколько срочных задач от разных заказчиков?
Оценка внимательности и ответственности при работе с критическими настройками сервиса.
Опишите ваш алгоритм действий при внесении изменений в административную панель сервиса. Как вы минимизируете риск ошибки?
Проверка коммуникативных навыков и умения решать конфликтные ситуации.
Как вы поступите, если в тикете от заказчика обнаружена критическая неточность, а задача требует немедленного выполнения?
Оценка готовности к специфике графика и дежурств.
Как вы относитесь к необходимости выходить на дежурства в праздничные дни и как это влияет на вашу продуктивность?
Проверка навыков работы с документацией.
Какой, по вашему мнению, должна быть идеальная статья в базе знаний, чтобы коллегам было легко ею пользоваться?
Похожие вакансии
Оператор поддержки СДЭК
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки (Senior)
Начинающий специалист текстовой поддержки (удалённо)
Специалист службы поддержки
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Младший менеджер маркетплейсов (junior/поддержка)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!