- Зарплата
- 600 $ – 1 000 $
Customer Support Specialist
Оценка ИИХорошая вакансия для старта в международном SaaS с оплачиваемым отпуском и бонусами. Удаленный формат и работа с AI делают позицию актуальной, хотя уровень зарплаты соответствует начальному уровню.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует хорошего английского и готовности к ночным сменам, но не предполагает глубоких технических знаний программирования. Основная сложность заключается в необходимости быстро осваивать Shopify и AI-инструменты.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата ($600–1,000) находится в нижнем и среднем сегменте для специалистов поддержки начального уровня (Junior/Specialist) на международном рынке, особенно учитывая требования к английскому языку и ночные смены. Однако наличие бонусов и удаленный формат делают предложение конкурентоспособным для кандидатов из СНГ.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
#вакансия #CustomerSupport #Support #Shopify #SaaS #ecommerce #English #AI #удаленно #remote #fulltime
Customer Support Specialist
💰 Оплата: $600–1,000 gross в месяц + бонусы
🏢 Компания: CPTN Limited
💼 Грейд: Specialist
🌍 Локация: Worldwide (вне РФ) , желательно снг/ес
⏰ Формат: Full-time, удалённая работа
🌙 График: вечерние и ночные смены по London time
📌 Задачи:
• Общаться с Shopify merchants через live chat, email и calls
• Помогать клиентам настраивать приложения и решать технические вопросы
• Проводить product demos для новых клиентов
• Работать с негативными отзывами и помогать восстанавливать доверие клиентов
• Собирать customer feedback и feature requests для product team
• Взаимодействовать с Product и Engineering командами
• Улучшать support workflows, templates и self-service решения
📋 Требования:
• Хороший письменный английский — B1+
• Сильные коммуникативные навыки
• Проактивность и самостоятельность
• Умение самостоятельно разбираться в проблемах
• Эмпатия и customer-oriented mindset
• Готовность работать с AI-инструментами
• Способность быстро осваивать новые продукты и software
• Надёжность и самостоятельность при удалённой работе
➕ Будет плюсом:
• Опыт в Customer Support, особенно в SaaS или e-commerce
• Опыт в Sales или Account Management
• Опыт работы с Shopify
• Знание Intercom, Crisp, HelpScout или Zendesk
• Опыт работы с Claude или MCP-based tools
🙋 Условия:
• Full-time, 100% remote
• 9 часов в день, включая 1 час обеда
• Вечерние/ночные смены по London time
• $600–1,000 gross + performance bonuses
• 21 день оплачиваемого отпуска
• 5 дней оплачиваемого sick leave
• 3 месяца probation
💬 Контакт для связи: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Shopify
- SaaS
- E-commerce
- Intercom
- Crisp
- HelpScout
- Zendesk
- Claude
- Customer Support
- AI Tools
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка коммуникативных навыков и умения работать с возражениями.
Как бы вы ответили клиенту, который крайне недоволен техническим сбоем в приложении Shopify и требует немедленного возврата средств?
Оценка технической грамотности и способности объяснять сложные вещи просто.
Представьте, что вам нужно провести демо продукта для клиента, который плохо разбирается в технологиях. С чего вы начнете?
Проверка готовности к работе с современным стеком поддержки.
Был ли у вас опыт работы с AI-инструментами (например, Claude) или системами тикетов вроде Intercom/Zendesk? Как они помогали вам в работе?
Оценка самостоятельности и навыков поиска решений.
Что вы предпримете, если столкнетесь с техническим вопросом клиента, на который у вас нет готового ответа в базе знаний?
Проверка мотивации и дисциплины при удаленной работе в ночное время.
Как вы организуете свой рабочий процесс и поддерживаете продуктивность во время ночных смен по лондонскому времени?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
