- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 56 440 ₽
Customer Support Specialist marketplace (книжный интернет-магазин)
Оценка ИИХорошая вакансия для старта карьеры с прозрачной оплатой и гибким графиком. Бонусом является значительная скидка на книги и возможность удаленной работы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая специфических технических навыков. Основная сложность заключается в соблюдении SLA и внимательности при работе с заказами.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая оплата (около 56 000 руб.) соответствует среднерыночным показателям для специалистов поддержки первой линии в России, работающих удаленно. Наличие еженедельных бонусов делает предложение чуть более привлекательным по сравнению с базовыми ставками в ритейле.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
#Удаленка#CustomerSupport Specialist marketplace
Требуется специалист в интернет-магазин специализирующийся на продаже книг и сопутствующей продукции, который будет отвечать в чате и помогать решать вопросы по заказам.*📚*
Задача: помогать покупателям разобраться со статусами заказов, переносом доставки, возвратами и обменами.
Условия:
- От 56440 рублей в месяц
- Фиксировано 328 руб/час + еженедельный quality-бонус до 3 тыс. ₽
- Полноценный onboarding перед началом работы, разберём каталог, статусы заказов, виды обращений и правила общения.
- Удалённый формат, кандидат только из РФ старше 18 лет.
- График на выбор 2/2, 5/2, смена 5 или 10 часов. Смены распределяются заранее, есть возможность согласовать гибкий график.
- Опыт в поддержке, интернет-магазинах или маркетплейсах будет преимуществом, но готовы обучить с нуля.
- Важно соблюдать SLA: отвечать вовремя и не оставлять открытые обращения.
- Скидка на книги 40%
*📝 Контакт*: Откликнуться, напишите в первом сообщении какие книги и жанры вы читаете.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- SLA
- Communication Skills
- Problem Solving
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка клиентоориентированности и умения работать с негативом.
Как вы поступите, если клиент недоволен задержкой доставки книги, которая нужна ему в подарок сегодня?
Оценка навыков приоритизации и работы в режиме многозадачности.
Как вы распределите задачи, если одновременно поступило несколько обращений по разным каналам?
Проверка внимательности и способности быстро обучаться работе с каталогом.
Что вы будете делать, если не можете найти информацию о статусе заказа в системе?
Выяснение мотивации и интереса к продукту.
Какие жанры литературы вам близки и как это поможет вам в консультировании покупателей?
Проверка понимания дисциплины и ответственности.
Что для вас означает соблюдение SLA в контексте поддержки клиентов?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
