- Страна
- США
- Зарплата
- 130 000 $ – 150 000 $
Director, Client Success
Оценка ИИПривлекательная вакансия уровня Director с конкурентной зарплатой и гибридным графиком. Компания предлагает отличный соцпакет, включая бонусы и закрытие офиса на зимние каникулы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует значительного опыта руководства (от 3 лет) и глубокого понимания стратегий удержания клиентов. Высокая ответственность за KPI и необходимость частых командировок (до 25%) повышают сложность позиции.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата ($130k - $150k) находится в пределах рыночной нормы для позиции Директора в Далласе, хотя верхняя граница рынка для этой роли может достигать $180k+ в зависимости от размера компании. Бонусная часть может значительно приблизить совокупный доход к верхним рыночным значениям.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Director of Client Success | DFW (Hybrid)
Dallas-Fort Worth, TX (Hybrid: 2 days in office / 3 remote)
Robbins Recruiting Solutions is partnering with a growing, highly respected organization in the professional services space to identify a Director of Client Success. This is an exciting opportunity to step into a leadership role where you’ll shape the client experience, lead a high-performing team, and drive retention and growth strategies.
If you thrive in a fast-paced, client-focused environment and enjoy building scalable processes while developing people—this could be a great fit.
What You’ll Do
Leadership & Strategy
- Lead, coach, and develop a team of client success and account management professionals
- Design and execute retention and expansion strategies with a commercial mindset
- Track performance through KPIs and reporting to ensure team success
- Partner cross-functionally to improve processes and elevate client outcomes
- Serve as a key leader in a growing, evolving organization
Client Success & Account Management
- Drive proactive, consultative client relationships
- Ensure exceptional service delivery and client satisfaction
- Act as a liaison across internal teams to deliver seamless solutions
- Handle escalations with a client-first, solutions-oriented approach
Growth & Expansion
- Identify opportunities for renewals and account expansion
- Leverage client insights to strengthen relationships and increase value
- Monitor client health and mitigate risks
Delivery & Execution
- Own performance metrics including retention, expansion revenue, and NPS
- Ensure accurate documentation across the full client lifecycle
- Maintain consistency in processes and operational excellence
###
Requirements
What We’re Looking For
Required:
- 6+ years in client success and/or account management
- 3+ years leading and developing teams
- Strong communication and leadership skills
- Experience managing multiple priorities in a fast-paced environment
- CRM experience (Salesforce or similar)
- Proficiency in Microsoft Office tools
- Willingness to travel up to 25%
Preferred:
- - Experience in professional services, consulting, or tech-enabled environments
- Strong presentation and stakeholder management skills
- Proven ability to drive urgency, accountability, and results
- Passion for delivering exceptional client experiences
Benefits
- High-impact leadership role with visibility across the business
- Opportunity to shape and scale a client success function
- Strong, people-first culture with focus on development and growth
- Competitive compensation + bonus potential
- Comprehensive benefits + hybrid flexibility
- 401(k) matching plan, Medical/Dental/Vision Plan
- Paid time off, Winter Break Company Close, Social Events
- Fitness Center
- Hybrid Work Schedule
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Salesforce
- Microsoft Office
- CRM
- Account Management
- Leadership
- Strategic Planning
- KPI Reporting
- Stakeholder Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка лидерских качеств и умения развивать сотрудников.
Опишите ваш подход к коучингу и развитию команды менеджеров по работе с клиентами. Как вы помогаете им достигать KPI?
Оценка способности кандидата влиять на финансовые показатели через клиентский сервис.
Какие конкретные стратегии вы использовали для увеличения выручки от существующих клиентов (expansion revenue) в прошлом?
Проверка навыков кризис-менеджмента.
Расскажите о случае, когда вам пришлось работать с критической эскалацией от крупного клиента. Каков был результат?
Оценка умения работать с данными и инструментами.
Какие метрики здоровья клиента (Client Health Score) вы считаете наиболее важными и как вы используете CRM для их мониторинга?
Проверка навыков кросс-функционального взаимодействия.
Как вы выстраиваете взаимодействие между отделом клиентского успеха и другими департаментами для улучшения продукта или услуги?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
