Head of CRM в Яндекс Еду

Описание вакансии

HEAD OF CRM В ЯНДЕКС ЕДУ, Москва

В Яндекс Еду требуется Head of CRM, который задаст вектор развития CRM на несколько лет вперёд и поднимет уровень технологий и функций, в том числе с помощью ИИ.

Вам предстоит запускать новые направления, формировать вокруг них команду и процесс разработки, а также доводить работу до результата в продакшене.

Какие задачи вас ждут:

Стратегия CRM: вы будете определять направление развития CRM: выбирать каналы и технологии для развития, ставить цели по влиянию на бизнес. Вам нужно чётко сформулировать своё видение, успешно защитить его перед топ менеджментом и согласовать с планами маркетинга, продукта и разработки

Проекты и технологии: вы будете использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций. Вам предстоит запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM - от сегментации и оркестрации коммуникаций до внедрения платформенных решений и машинного обучения, чтобы снять ограничения роста

Управление командой: вы будете руководить командой менеджеров - развивать её и вести к достижению целей. По ключевым направлениям нужно формировать V team’ы: привлекать разработчиков и продуктовых специалистов, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата

Перестроение под ИИ: вы будете отвечать за ИИ в функции: определять, каким должно быть целевое состояние, и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру. Ваша задача - автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику, чтобы функция развивалась без постоянного найма новых сотрудников

Требования:

Руководили целевым маркетингом или CRM и управляли командой, в том числе руководителями

Задавали стратегию функции и защищали её перед стейкхолдерами

Работали через проекты и цели, запускали новые направления

Понимаете юнит экономику, умеете выстроить иерархию метрик и видите зависимости между ними

Подключали разработку и продукт, договаривались о приоритетах на общих ресурсах

Разбираетесь в сегментации, воронке покупательского пути и A/B тестах

Готовы работать в московском офисе

Будет плюсом, если вы:

Перестраивали функцию под ИИ или автоматизацию

Строили или масштабировали CRM с нуля

Работали с самописными CRM и понимаете их ограничения

Работали с CJM: собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места

Компания предлагает:

Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды - через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы - остальные 20%)

Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов

Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях

Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня - работайте так, как удобно вам и вашей команде

Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий - в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса

Скидки на услуги и сервисы: на внутреннем портале можно найти сотни услуг и сервисов. Также при оплате зарплатной картой можно получать повышенный кешбэк и дополнительные скидки

Детские образовательные проекты: специальные образовательные проекты от сервисов для мини-яндексоидов разных возрастов - офлайн и онлайн

Подписка Плюса для всех яндексоидов

Контакты: Откликнуться

#ЛовецВакансий #вакансия