Head of Retention (CRM) в iGaming-проект

Описание вакансии

Head of Retention (CRM) в iGaming-проект

Удаленка, зарплата по итогам собеседования

Международная iGaming-компания (NDA) ищет Head of Retention, который возьмет на себя построение CRM-направления практически с нуля. Проект находится на этапе активного запуска: часть CRM-механик уже работает, но предстоит выстроить полноценную систему коммуникаций и удержания игроков.

Что делать:• Провести аудит текущих CRM-процессов и доработать недостающие элементы;

• Выстроить систему CRM-коммуникаций и retention-механик;

• Развивать промо-календарь: бонусы, турниры, акции и игровые механики с учетом GEO и локализации;

• Создавать CRM-цепочки: от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов;

• Вести регулярные кампании (Welcome, Retention), реактивации и персональные бонусные предложения;

• Управлять работой CRM-команды (2 CRM-менеджера и Promo-менеджер);

• Анализировать результаты и улучшать показатели удержания игроков.

Что уметь:

• Опыт в CRM / Retention в iGaming от 3 лет;

• Уровень Senior / Lead;

• Понимание бонусных механик, сегментации, реактивации и построения промо-календарей;

• Опыт создания CRM-цепочек с нуля;

• Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения по возврату и удержанию игроков;

• Готовность совмещать стратегическую работу с самостоятельной настройкой процессов.

Важно:

• Это не классическая управленческая позиция с большой командой;

• На старте нужно будет лично выстраивать процессы, запускать механики и создавать фундамент CRM-направления;

Что предлагают:

• Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте;

• Большое влияние на процессы и стратегию направления;

• Работу с быстрорастущим продуктом;

• Удаленный формат работы;

• Конкурентную компенсацию.

Кому писать: Откликнуться