- Страна
- США
- Зарплата
- 90 000 $ – 120 000 $
Implementation Manager - Advanced Builder Team (ABT)
Оценка ИИОтличная вакансия для специалистов по внедрению: работа с мировыми брендами (NBA, NHL), четкие KPI и фокус на инновациях. Уровень компенсации соответствует рынку Нью-Йорка для данного уровня опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует высокого уровня операционной дисциплины и умения работать с крупными энтерпрайз-клиентами в сфере спорта. Основная сложность заключается в необходимости не просто внедрять продукт, но и глубоко менять привычки пользователей, переводя их на новые стандарты платформы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенный OTE ($90k - $120k) находится в пределах рыночной нормы для позиции Implementation Manager в Нью-Йорке, хотя для топовых SaaS-компаний верхняя планка может быть выше. Учитывая работу с премиальными спортивными брендами, компенсация является конкурентной.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Implementation Manager - Advanced Builder Team (ABT)
Location: NYC
Type: Full-Time
About the Role
This is not a traditional onboarding role.
The Implementation Manager (ABT) is responsible for driving real adoption across our portfolio, specifically ensuring every customer is live on Hubs, fully activated on Flowcode 2, and using the features required to drive measurable engagement. Our first priority is to increase adoption fast within the Sports Pod, working with brands like NBA, NFL, NHL, MLS, Premier League, PGA, and more.
You will operate at the intersection of onboarding, product adoption, customer health, and scale. The mandate is simple: basics should just work. Customers should go live fast, adopt deeply, and expand usage without friction.
If something feels manual, slow, or “2023,” you fix it.
What You’ll Own
Hub Adoption
- Drive 100% Hub adoption across all sports customers (and expand to other verticals afterwards)
- Identify accounts not using Hubs and build activation plans to migrate them
- Partner with CS and Sales to position Hubs as the default operating model
- Build and Design Hubs from end-to-end, or leverage design team if more efficient
- Reduce time-to-live and eliminate friction in launch
Flowcode 2 Onboarding & Demo Excellence
- Lead onboarding and training for new sports teams onto Flowcode 2
- Build and continuously refine a world-class demo that clearly shows step-change improvement
- Ensure customers understand not just how to use the platform, but why it’s materially better
- Push customers toward feature depth, not surface usage
Engagement & Health Monitoring
- Maintain visibility into customer engagement metrics
- Identify under-adoption early and intervene quickly
- Drive adoption of key features tied to performance (analytics, integrations, automation)
- Work with CS to turn low-engagement accounts into expansion-ready accounts
Product Marketing & Scale Enablement
- Partner with Product Marketing to build scalable onboarding and adoption assets
- Codify best practices into templates, guides, and repeatable workflows
- Identify patterns in friction and feed them back into Product
- Help move onboarding from manual → automated wherever possible
How You’ll Operate
- You believe onboarding should feel instant.
- You reduce complexity, not add to it.
- You escalate when something that should “just work” doesn’t.
- You’re comfortable pushing customers (and internal teams) toward better standards.
- You think in terms of speed, leverage, and systems - not just task completion.
Requirements
- 3-5+ years in implementation, onboarding, or customer activation in a high-growth SaaS environment
- Experience working with enterprise or sports/entertainment clients preferred
- Strong operational rigor - you know how to move multiple accounts forward simultaneously
- Data-oriented mindset; comfortable tracking usage, engagement, and activation metrics
- Excellent communicator with the ability to lead training sessions and executive-facing walkthroughs
- Proven ability to work cross-functionally with Product, CS, Sales, and Marketing
- Bias toward action, clarity, and raising the bar
Compensation
OTE: $90k - $120k
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- SaaS
- Customer Success
- Product Marketing
- Data Analysis
- Project Management
- Onboarding
- Enterprise Software
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта работы с крупными клиентами и умения управлять ожиданиями.
Расскажите о случае, когда вам пришлось убеждать крупного энтерпрайз-клиента перейти на новую версию продукта или изменить привычный рабочий процесс. Как вы справились с сопротивлением?
Оценка технической грамотности и стремления к автоматизации.
Какие инструменты или методы вы использовали ранее для автоматизации процессов онбординга, чтобы сократить время до запуска (time-to-live)?
Проверка аналитических способностей.
На какие метрики вовлеченности вы ориентируетесь в первую очередь, чтобы понять, что клиент находится в зоне риска (under-adoption)?
Оценка навыков кросс-функционального взаимодействия.
Как вы обычно передаете обратную связь от клиентов команде продукта, чтобы это приводило к реальным изменениям в функционале?
Проверка соответствия культуре компании (bias toward action).
Опишите ситуацию, когда вы заметили неэффективный процесс внутри компании. Что именно вы предприняли, чтобы его исправить, не дожидаясь указаний сверху?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
