- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Инженер 2-ой линии технической поддержки
Оценка ИИСбер — это стабильный и престижный работодатель с отличным соцпакетом и возможностями для роста. Вакансия предлагает гибридный формат работы в Москве и работу с современным стеком технологий (ELK, PostgreSQL, AI).
Сложность вакансии
Оценка ИИСредний уровень сложности: требуется опыт от 2 лет, знание SQL, XML и понимание архитектуры веб-сервисов. Основная сложность заключается в необходимости глубокого анализа логов и интеграций в крупной корпоративной среде.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в Сбере для инженеров 2-й линии обычно соответствует среднерыночным показателям для банковского сектора Москвы, часто дополняясь годовыми бонусами и расширенным ДМС. Указанный диапазон отражает текущие реалии для специалистов с опытом от 2 лет.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Сбер уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Сбера и станьте ключевым звеном в поддержке сложных банковских систем!
Описание вакансии
Инженер 2-ой линии технической поддержки
Москва
Компания: Сбер
*☑️*Обязанности
-Вторая линия сопровождения автоматизированных систем ;
-Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам;
-Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (PostgreSQL) для поиска и устранения ошибок;
-Разбор ошибок интеграции между системами;
-Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью;
-Актуализация справочников;
-Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности;
-Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками;
-Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов.
*☑️*Требования
-Наличие высшего образования;
-Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2х лет;
-Опыт работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем$
-Знание основ языка SQL и работы СУБД;
-Знание структуры XML, инструментов работы с XML;
-Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций;
-Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов;
-Опыт работы с Jira/Confluence/системами Service desk;
-Знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов;
-Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации$
-Опыт работы в страховании является плюсом.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- ITIL
- SQL
- PostgreSQL
- Confluence
- Jira
- XML
- ELK stack
- Postman
- SQL Developer
- XMLSpy
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков работы с данными, необходимых для поиска ошибок в БД.
Напишите простой SQL-запрос для поиска записи в таблице по определенному ID и объясните, как проверить связанные логи в ELK.
Важно понимать, как кандидат диагностирует проблемы взаимодействия между сервисами.
Опишите ваш алгоритм действий при возникновении ошибки интеграции между двумя системами. Какие инструменты вы будете использовать?
Вакансия предполагает работу с XML и веб-сервисами.
С какими типами ошибок в XML-структурах вы сталкивались и как использовали Postman для тестирования API?
Проверка понимания стандартов управления ИТ-услугами.
Как вы понимаете разницу между инцидентом и проблемой в контексте методологии ITIL?
В требованиях указано владение AI-инструментами.
Как именно вы используете AI для автоматизации рутинных задач или анализа данных в вашей текущей работе?
Похожие вакансии
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки (Senior)
Начинающий специалист текстовой поддержки (удалённо)
Специалист службы поддержки
Оператор чатов
Младший менеджер маркетплейсов (junior/поддержка)
Оператор call-центра на социологические опросы
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!