- Страна
- Россия
Инженер технической поддержки
Оценка ИИСтабильная позиция в известной компании с четким графиком и возможностью гибридного формата. Вакансия предлагает хороший баланс между «железом» и системным администрированием, что полезно для профессионального роста.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИСредний уровень сложности обусловлен широким спектром задач: от физического обслуживания «железа» до администрирования облачной инфраструктуры и написания скриптов на PowerShell. Требуется знание английского языка и опыт работы от 2 лет.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая роль соответствует рыночному уровню для специалистов технической поддержки второй линии в Москве. Учитывая требования к английскому языку и навыкам PowerShell, зарплата может находиться в верхней границе указанного диапазона.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Ventra
Инженер технической поддержки
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: на месте работодателя или гибрид
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Поддержка инфраструктуры в офисе, обслуживание сетевого и серверного оборудования, блоков бесперебойного питания
-Мониторинг состояния виртуальных серверов в облачной инфраструктуре, открытие заявок в тикетной системе облачного провайдера в случае возникновения проблем или требуемых изменений конфигурации
-Мониторинг проведения резервного копирования данных и восстановление по запросу сотрудников как отдельных файлов, так и баз данных
-Настройка оборудования (ноутбуки, планшеты (iPad), МФУ и проекторы), проведение первичного обучения сотрудников по пользованию электронной техникой и создание инструкций, отправка оборудования в регионы
-Удаленная поддержка пользователей в регионах, оперативное выявление проблем с оборудованием и замена неисправного, помощь при трудностях с использованием стандартного для компании программного обеспечения
-Организация ремонта неисправного оборудования у авторизованных в компании сервисных центрах
-Работа в первой и второй линиях Help Desk с эскалацией в корпоративную тикетную систему (английский язык)
-Мониторинг расходов на мобильную связь сотрудников, подключение мобильных сервисов по запросу
-Закупка техники в соответствии с корпоративными стандартами
-Написание небольших скриптов на PowerShell
-Проведение разъяснительной работы с сотрудниками по обеспечению информационной безопасности
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Высшее техническое образование
-Релевантный опыт работы не менее 2 лет
-Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование)
-Знание основных элементов инфраструктуры (LAN, WAN, первичная настройка сетевого оборудования, управление и мониторинг)
-Представление о работе в облачной инфраструктуре и систем резервного копирования (Veeam)
-Знание базовых систем виртуализации
-Опыт настройки оборудования (ноутбуки, планшеты iPad), проведение первичного обучения сотрудников по пользованию электронной техникой, опыт работы с корпоративными версиями Windows 11
-Навык по удаленной поддержке пользователей
-Знакомство с системами логирования запросов пользователей, умение разрешения заявок с учетом SLA и документирования процесса решения
-Опыт работы в первой и второй линиях Help Desk с эскалацией в корпоративную тикетную систему (английский язык) будет преимуществом
-Представление о работе сервисов мобильных операторов
-Знание рынка техники и технологий, умение выбрать современную и качественную технику на рынке, опыт в проведении закупок корпоративной техники
-Опыт работы в PowerShell будет преимуществом
-Уровень знаний английского языка не ниже среднего (B1)
Контакты: Откликнуться
*🔥* Подписаться на наши каналы / Откликнуться / Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Windows 11
- LAN
- WAN
- Veeam Administration
- PowerShell
- SLA
- Help Desk
- Virtualization
- Hardware Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков автоматизации и оптимизации рабочих процессов.
Расскажите о самом сложном или полезном скрипте на PowerShell, который вы написали для решения рабочих задач.
Оценка опыта работы с критически важными данными и системами восстановления.
Опишите ваш опыт работы с Veeam: с какими проблемами при резервном копировании вы сталкивались и как их решали?
Проверка понимания сетевых технологий и навыков траблшутинга.
С чего вы начнете диагностику, если пользователь в удаленном офисе жалуется на отсутствие доступа к корпоративным ресурсам?
Оценка умения работать в рамках установленных регламентов и приоритетов.
Как вы приоритизируете задачи, если одновременно поступает несколько заявок с высоким приоритетом, а ресурсы ограничены?
Проверка уровня владения английским языком в профессиональном контексте.
Can you describe the process of escalating a technical issue to a global support team in English?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
