- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Инженер технической поддержки
Оценка ИИСДЭК — известный бренд с понятными процессами. Вакансия предлагает стабильную работу в офисе с разнообразными задачами, что хорошо для профессионального роста в системном администрировании.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует широкого кругозора в ИТ-оборудовании (от ПК до складских ТСД) и базовых навыков системного администрирования, но не предполагает глубокой разработки или сложной архитектуры.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указан уровень дохода, однако для позиции инженера техподдержки в Москве в крупной логистической компании рыночные ожидания составляют от 70 000 до 100 000 рублей. СДЭК обычно предлагает конкурентную зарплату, соответствующую средним показателям по отрасли.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в СДЭК уже сейчас
Присоединяйтесь к команде СДЭК и станьте ключевым звеном в поддержке ИТ-инфраструктуры крупнейшего логистического оператора!
Описание вакансии
Инженер технической поддержки
Москва
Компания: Сдэк
*🔹*Чем предстоит заниматься:
-Решение запросов сотрудников, связанных с рабочими местами АРМ и складским оборудованием, их настройка, программная и аппаратная диагностика. Поддержка удалённых сотрудников по телефону и с помощью программ удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer, Dameware, vnc). Модернизация и блочный ремонт ИТ оборудования, кабель-менеджмент
-Настройка клиентов IP телефонии (стационарные IP телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip) .
-Диагностика сетевого окружения Wi-Fi и локальной сети Работа с Active Directory на базовом уровне (добавление групп, перемещение объектов). Установка и настойка стандартизированного программного обеспечения. Диагностика и выявление проблем с ОС семейств Linux/Windows на уровне администратора.
-Учёт ИТ активов при выдаче, перемещении, возврате оборудования. Списание техники. Взаимодействие с подрядными организациями по ремонту и обслуживанию техники, провайдерами услуг.
-Прием, обработка и эскалация задач в ITSM системе (Redmine), соблюдение сроков SLA. Ведение сопроводительной документации в системе Confluence и Wiki.
*🔹*Что мы ждем от тебя:
-Понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH. Умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig. Навыки выявления и устранения проблем аппаратного и программного характера на рабочих станциях
-Понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi Знание ОS семейства Windows10,11/Linux и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания Windows server 2008/2019, базовые знания ActiveDirectory
-Понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, оборудование для перемера грузов)
-Общее понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, АППГ)
-Опыт работы в Jira/Redmine/1С/Conflunce
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Active Directory
- Windows 10
- Linux
- TCP/IP
- DHCP
- SSH
- Redmine
- Jira
- Confluence
- AnyDesk
- TeamViewer
- Zoiper
- Windows Server
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков диагностики сетевых проблем на рабочем месте.
Опишите ваши действия, если у сотрудника перестал работать интернет, а базовый ping до 8.8.8.8 не проходит.
Важно понимать, знаком ли кандидат со спецификой логистического бизнеса.
С какими моделями ТСД или принтеров штрих-кодов вы работали и какие типичные проблемы у них возникают?
Проверка базовых навыков администрирования учетных записей.
Как в Active Directory добавить пользователя в группу безопасности и для чего это обычно требуется?
Оценка умения работать с Linux-системами, указанными в вакансии.
В каких случаях вам приходилось использовать терминал в Linux для диагностики ОС? Назовите основные команды.
Проверка дисциплины и понимания процессов поддержки.
Что такое SLA и как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступило несколько заявок разной сложности?
Похожие вакансии
Оператор колл-центра / Ассистент по звонкам
Специалист технической поддержки
Оператор чата
Операционный специалист
Оператор ПК (удалённо)
Менеджер службы поддержки (удалённо)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!