- Страна
- Россия
Инженер технической поддержки
Оценка ИИСДЭК — известный бренд с понятными процессами. Вакансия предлагает стабильную работу в офисе с разнообразными задачами, что хорошо для профессионального роста в системном администрировании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует широкого кругозора в ИТ-оборудовании (от ПК до складских ТСД) и базовых навыков системного администрирования, но не предполагает глубокой разработки или сложной архитектуры.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указан уровень дохода, однако для позиции инженера техподдержки в Москве в крупной логистической компании рыночные ожидания составляют от 70 000 до 100 000 рублей. СДЭК обычно предлагает конкурентную зарплату, соответствующую средним показателям по отрасли.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Инженер технической поддержки
Москва
Компания: Сдэк
*🔹*Чем предстоит заниматься:
-Решение запросов сотрудников, связанных с рабочими местами АРМ и складским оборудованием, их настройка, программная и аппаратная диагностика. Поддержка удалённых сотрудников по телефону и с помощью программ удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer, Dameware, vnc). Модернизация и блочный ремонт ИТ оборудования, кабель-менеджмент
-Настройка клиентов IP телефонии (стационарные IP телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip) .
-Диагностика сетевого окружения Wi-Fi и локальной сети Работа с Active Directory на базовом уровне (добавление групп, перемещение объектов). Установка и настойка стандартизированного программного обеспечения. Диагностика и выявление проблем с ОС семейств Linux/Windows на уровне администратора.
-Учёт ИТ активов при выдаче, перемещении, возврате оборудования. Списание техники. Взаимодействие с подрядными организациями по ремонту и обслуживанию техники, провайдерами услуг.
-Прием, обработка и эскалация задач в ITSM системе (Redmine), соблюдение сроков SLA. Ведение сопроводительной документации в системе Confluence и Wiki.
*🔹*Что мы ждем от тебя:
-Понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH. Умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig. Навыки выявления и устранения проблем аппаратного и программного характера на рабочих станциях
-Понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi Знание ОS семейства Windows10,11/Linux и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания Windows server 2008/2019, базовые знания ActiveDirectory
-Понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, оборудование для перемера грузов)
-Общее понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, АППГ)
-Опыт работы в Jira/Redmine/1С/Conflunce
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Active Directory
- Windows 10
- Linux
- TCP/IP
- DHCP
- SSH
- Redmine
- Jira
- Confluence
- AnyDesk
- TeamViewer
- Zoiper
- Windows Server
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков диагностики сетевых проблем на рабочем месте.
Опишите ваши действия, если у сотрудника перестал работать интернет, а базовый ping до 8.8.8.8 не проходит.
Важно понимать, знаком ли кандидат со спецификой логистического бизнеса.
С какими моделями ТСД или принтеров штрих-кодов вы работали и какие типичные проблемы у них возникают?
Проверка базовых навыков администрирования учетных записей.
Как в Active Directory добавить пользователя в группу безопасности и для чего это обычно требуется?
Оценка умения работать с Linux-системами, указанными в вакансии.
В каких случаях вам приходилось использовать терминал в Linux для диагностики ОС? Назовите основные команды.
Проверка дисциплины и понимания процессов поддержки.
Что такое SLA и как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступило несколько заявок разной сложности?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
