IT Support specialist

Описание вакансии

À propos de lemlist

lemlist est une Sales Engagement Platform utilisée par plus de 40 000 équipes commerciales dans le monde pour automatiser et personnaliser leurs campagnes de prospection.

On est une équipe de 140 personnes passionnées, en majorité en full remote, mais notre cœur bat toujours à Paris

Aujourd’hui, on grandit vite, et on a besoin de renforcer notre infrastructure interne pour que tout le monde puisse travailler dans les meilleures conditions possibles.

Ta mission

Tu seras le point de contact principal pour tout ce qui touche à l’IT interne

Tu feras en sorte que les outils de l’entreprise fonctionnent sans friction.

Tu aideras les nouveaux à s’installer rapidement et sans galère.

Tu automatiseras petit à petit les tâches répétitives et amélioreras la documentation.

Ton rôle est simple : rendre la vie plus fluide pour toutes les équipes (Sales, Support, Marketing, Tech…) en prenant en charge les sujets IT qui leur font perdre du temps.

Tes responsabilités principales

• Support et gestion IT interne
• Gérer les comptes Google Workspace (création, suppression, habilitations).
• Aider les équipes sur les accès aux outils (Tailscale, Bravas, outils internes, etc.).
• Maintenir les postes utilisateurs (Mac principalement) : mises à jour, sécurité, configuration.
• Assurer la gestion du parc informatique avec notre MDM.
• Gérer l’onboarding et l’offboarding IT des collaborateurs (matériel, accès, outils).
• Rédiger et maintenir la documentation interne (Notion).

Sécurité et fiabilité

• Veiller au respect des bonnes pratiques IT (2FA, gestion des accès, sécurité des postes).
• Travailler avec l’équipe SRE sur l’automatisation de certains process (scripts, monitoring).

Amélioration continue

• Identifier les irritants récurrents et proposer des solutions simples.
• Automatiser progressivement les tâches répétitives
• Participer à la réflexion sur les outils internes et les process IT.

Profil recherché

Tu es curieux, rigoureux, et tu adores résoudre des problèmes techniques.

Tu as déjà une première expérience (stage ou alternance) en support IT, helpdesk ou administration système.

Tu maîtrises l’environnement MacOS

Tu connais Google Workspace et idéalement des outils comme Tailscale, Slack.

Tu es à l’aise avec l’anglais écrit (nos outils et docs sont en anglais).

Tu es autonome, tu aimes apprendre et documenter ce que tu fais.

Bonus : tu touches un peu à la ligne de commande, au scripting ou tu veux apprendre le DevOps à moyen terme.

Pourquoi nous rejoindre

Une équipe tech exigeante mais bienveillante, qui t’aidera à grandir.

Un environnement moderne (Mac, outils cloud, full remote + bureaux à Paris).

Un rôle clé pour la croissance interne : tu aideras 140 personnes à mieux bosser chaque jour.

Un poste évolutif : à terme, tu pourras monter en compétence vers l’automatisation et les sujets SRE/DevOps.

Conditions

CDI à temps plein – basé à Paris

Matériel Apple fourni

Accès à tous les outils internes

Formation et accompagnement assurés par l’équipe RH

Comment postuler

Envoie-nous un petit message (pas besoin d’une lettre formelle) où tu expliques : ce que tu aimes dans l’IT, pourquoi tu veux rejoindre une scale-up tech, et un exemple de situation où tu as résolu un problème technique avec ingéniosité.