- Страна
- Россия
IT support Team Lead
Оценка ИИСтабильная компания ANCOR предлагает четко структурированные задачи и возможность влиять на процессы ИТ-поддержки. Позиция Team Lead в Москве — это отличный шаг для карьерного роста, хотя отсутствие указанной зарплаты немного снижает прозрачность предложения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не только глубоких знаний ITIL и ITSM, но и подтвержденного управленческого опыта от 3 лет, а также владения английским языком. Сочетание технических навыков и менеджерских компетенций делает отбор достаточно строгим.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции IT Support Team Lead в Москве рыночный диапазон составляет от 180 000 до 280 000 рублей после вычета налогов. Учитывая требования к английскому языку и опыту от 3 лет, кандидат может претендовать на верхнюю границу рынка в крупных компаниях. Данная вакансия соответствует уровню Senior/Lead, где компенсация сильно зависит от масштаба инфраструктуры.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
ANCOR
IT support Team Lead
Формат работы: офис (Москва)
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL
-Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов (каталог услуг, каналы взаимодействия, ИТ-активы)
-Наполнение баз данных в ITSM-системе с целью снижения количества поступающих заявок
-Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов
-Координация и контроль проектов по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения
-Руководство командой ИТ-поддержки: оценка эффективности сотрудников, регулярное предоставление обратной связи, участие в подборе персонала на открытые позиции, разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для команды поддержки
-Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний, выявленных в ходе проверок
-Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Высшее образование в сфере информационных технологий
-Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет и от 1-2 человек в подчинении
-Английский язык — уровень не ниже Intermediate
-Развитые аналитические способности
-Отличные коммуникативные навыки
-Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint)
-Высокая мотивация и нацеленность на результат
Контакты: Откликнуться / Telegram Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- ITIL
- ITSM
- English
- Excel
- PowerPoint
- Team Management
- KPI
- Infrastructure Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта применения методологии ITIL в управлении услугами.
Расскажите о вашем опыте внедрения или оптимизации процессов ITIL. Какие метрики вы использовали для оценки успеха?
Оценка лидерских качеств и умения работать с персоналом.
Как вы подходите к разработке KPI для сотрудников поддержки и как даете обратную связь при их невыполнении?
Проверка навыков управления ресурсами и инфраструктурой.
Опишите ваш опыт управления жизненным циклом ИТ-активов. С какими сложностями вы сталкивались при учете оборудования?
Оценка навыков взаимодействия с подрядчиками.
Как вы выстраиваете работу с внешними ИТ-партнерами и контролируете качество предоставляемых ими услуг (SLA)?
Проверка способности работать в стрессовых ситуациях и при аудите.
Был ли у вас опыт прохождения ИТ-аудитов? Какие критические замечания вы устраняли и как предотвращали их повторение?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
