Старший менеджер службы поддержки
Оценка ИИСильный бренд работодателя (Авито), удаленный формат работы и еженедельные выплаты делают вакансию очень привлекательной. Отсутствие жестких требований к опыту при достойной стартовой оплате — большой плюс для кандидатов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция старшего менеджера предполагает наличие базовых навыков управления, но компания предлагает полное обучение с нуля, что значительно снижает порог входа. Основная сложность будет заключаться в ответственности за работу других операторов и решении конфликтных ситуаций.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая ставка от 80 000 рублей соответствует среднерыночным показателям для старших специалистов поддержки в России, особенно с учетом возможности удаленной работы. В крупных тех-компаниях Москвы медиана для подобных ролей может быть чуть выше, но для позиции с обучением это конкурентное предложение.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ АВИТО
◇ Фиксированная ставка от 80.000 ₽
◇ Еженедельные выплаты
◇ Удалённый формат и гибкий график
Приглашаем в команду Авито нового сотрудника, опыт необязателен, всему обучаем с нуля
ОБЯЗАННОСТИ
— Координация операторов поддержки
— Контроль качества обработки обращений
— Решение сложных клиентских вопросов
— Адаптация и помощь новым сотрудникам
ТРЕБОВАНИЯ
— Опыт в поддержке или управлении командой
— Ответственность, организованность, внимательность
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
— Обучение и сопровождение
— Гибкое планирование рабочего времени в рамках согласованной нагрузки
— Стабильную фиксированную оплату
*✉️* Для отклика и подробностей:
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Team Management
- Quality Control
- Mentoring
- Conflict Resolution
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с негативом и может ли перевести конфликт в конструктивное русло.
Расскажите о самом сложном случае в вашей практике общения с клиентом. Как вы его решили?
Позиция старшего менеджера требует навыков наставничества.
Как бы вы подошли к обучению нового сотрудника, который совершает много ошибок в чатах?
Проверка способности кандидата объективно оценивать работу коллег.
По каким критериям вы бы оценивали качество работы оператора службы поддержки?
Работа удаленная и гибкая, поэтому важно умение планировать свое время.
Как вы организуете свой рабочий день, чтобы сохранять продуктивность в удаленном формате?
Проверка мотивации работать именно в Авито.
Что, по вашему мнению, является самым важным в поддержке пользователей на таком маркетплейсе, как Авито?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
