- Страна
- Россия
- Зарплата
- 45 000 ₽ – 65 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Менеджер по контролю качества на WB
Оценка ИИСтабильная удаленная работа в понятной нише с четким кругом обязанностей. Уровень заработной платы соответствует рыночному для данной позиции, но не предполагает высокого потенциала роста.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует специфического опыта именно с Wildberries и высокой стрессоустойчивости при работе с негативом. Однако задачи достаточно стандартны для сферы клиентской поддержки и контроля качества.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (45-65 тыс. руб.) полностью соответствует рыночным ожиданиям для специалистов поддержки среднего уровня на удаленке в РФ. Верхняя планка в 65 000 рублей является конкурентной для данной роли.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Filosofia уже сейчас
Присоединяйтесь к Filosofia и станьте экспертом по качеству на Wildberries, откликнувшись прямо сейчас!
Описание вакансии
*📦*Менеджер по контролю качества на WB — Filosofia
Удалёнка, 45 000 - 65 000 р.
*🗞 Что делать?*
• Сопровождать клиентов в чатах Wildberries: оперативно решать вопросы и устранять проблемы покупателей.
• Работать на повышение оценки: переводить негатив в конструктив и повышать общий рейтинг карточек.
• Формировать качественную обратную связь: давать четкие, грамотные и полезные ответы, которые закрывают боли клиентов.
• Работать с рекламациями, собирать статистику по рекламациям и предоставлять статистики складу по дефектам и обращениям.
• Предоставлять отчетность руководству.
*💬 Какие требования?*
• Специалист с опытом работы в отделе контроля качества, на Wildberries от 1 года (обязательно).
• Профессионал с высокой скоростью печати и безупречной грамотностью.
• Человек, способного быстро и четко обрабатывать информацию, не дожидаясь напоминаний.
• Стрессоустойчивого сотрудника, который умеет сохранять продуктивность при работе с негативными отзывами.
*📩 Куда откликаться?*
8(905)696-86-20
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Wildberries
- Customer Support
- Quality Control
- Conflict Management
- Data Analysis
- Reporting
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с конфликтными ситуациями, которые типичны для WB.
Приведите пример, когда вам удалось превратить крайне негативный отзыв покупателя в лояльное отношение. Какую тактику вы использовали?
Проверка знания внутренних процессов маркетплейса.
С какими типами рекламаций на Wildberries вы сталкивались чаще всего и как выстроено ваше взаимодействие со складом в таких случаях?
Оценка навыков работы с данными.
Какие ключевые метрики вы считаете наиболее важными при составлении отчета по качеству для руководства?
Проверка внимательности и скорости реакции.
Как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступает большое количество жалоб и требуется срочный отчет для склада?
Выявление мотивации работать в данной нише.
Что, по вашему мнению, является самым сложным в работе менеджера по качеству на маркетплейсах и как вы с этим справляетесь?
Похожие вакансии
Сервис менеджер технической поддержки
Оператор обработки заявок
Оператор колл-центра / Ассистент по звонкам
Администратор онлайн-заказов
Специалист по сопровождению клиентов в онлайн-школу
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!