- Зарплата
- 800 €
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Merchant Support Specialist
Оценка ИИХорошая возможность для старта в финтехе с регулярным пересмотром зарплаты. Удаленный формат и международная среда добавляют привлекательности, несмотря на сменный график.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базового опыта в поддержке и знания платежных систем. Основная сложность заключается в сменном графике работы, включая ночные смены и праздники.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 800 евро нетто является конкурентоспособной для позиции начального уровня (Junior) в сфере поддержки в европейском или международном финтехе, особенно с учетом возможности пересмотра каждые 3 месяца. Она находится в пределах рыночного диапазона для удаленных сотрудников из Восточной Европы.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Merchant Support Specialist position at your growing fintech company. With over a year of experience in customer support and a solid understanding of online payment systems, I am confident in my ability to provide high-quality assistance to your global merchants. My background includes handling technical inquiries and payment disputes, which aligns perfectly with the responsibilities of this role.
I am particularly drawn to this opportunity because of the dynamic nature of the fintech industry and the chance to work within a shift-based, 24/7 environment. Being fluent in both English and Russian, I can ensure clear and professional communication across your diverse merchant base. I am eager to bring my problem-solving skills to your team and contribute to the seamless operation of your global payment solutions.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к динамичной финтех-команде и развивайте карьеру в международном эквайринге — отправьте свое резюме прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #merchant #support #remote
🚀 We’re Hiring: Merchant Support Specialist / Remote
📍 Remote | Shift-Based (24/7 coverage, including nights, weekends & holidays)
Join Fintech and help support merchants using our global payment solutions.
What you’ll do:
• Provide 24/7 merchant support via email, chat, and internal systems
• Handle payment issues, technical questions, disputes & chargebacks
• Escalate complex cases to internal teams (Tech, Risk, Compliance, Finance)
• Monitor payment activity and identify potential issues
• Maintain clear and professional communication with merchants
Requirements:
• 1+ year experience in support / customer service (payments, fintech, e-commerce, or SaaS preferred)
• English + Russian fluency (written and spoken)
• Understanding of online payment systems
• Strong problem-solving and communication skills
🌍 Remote work
💰 Competitive salary – 800 eur net (review every 3 months)
📈 Growing international payments company
🤝 Dynamic and supportive team
📩 Send your CV in DM
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Service
- Fintech
- E-commerce
- SaaS
- English
- Russian
- Payment Systems
- Problem Solving
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания специфики работы с мерчантами и платежными операциями.
Как бы вы объяснили мерчанту причину возникновения чарджбэка и какие шаги ему нужно предпринять?
Оценка способности работать в стрессовых ситуациях и расставлять приоритеты.
Опишите ситуацию, когда вам пришлось одновременно решать несколько критических проблем. Как вы расставляли приоритеты?
Проверка технических знаний о платежном цикле.
Каков типичный жизненный цикл онлайн-платежа от момента ввода данных карты до зачисления средств?
Оценка навыков коммуникации и работы с возражениями.
Как вы будете общаться с разгневанным клиентом, чей платеж был заблокирован системой мониторинга рисков?
Проверка готовности к специфическому графику.
Как вы адаптируете свой рабочий процесс и продуктивность при работе в ночные смены или праздничные дни?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Middle)
Ассистент / Специалист по поддержке клиентов
Менеджер по входящим заявкам
Чат-менеджер
Специалист технической поддержки
Ассистент для работы с клиентами (Консультант)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Зарплата
- 800 €