- Страна
- Россия
- Зарплата
- 80 000 ₽ – 120 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
Оценка ИИХорошее предложение для начинающих и специалистов среднего уровня с возможностью удаленной работы. Компания имеет устоявшуюся экосистему продуктов, что гарантирует стабильность и разнообразие задач.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует базовых знаний сетевых технологий и понимания работы SaaS-сервисов. Основная сложность заключается в необходимости глубокого погружения в специфику 30+ различных инструментов экосистемы.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (80-120к) полностью соответствует рыночным ожиданиям для Junior+/Middle специалистов технической поддержки в России при удаленном формате работы. Верхняя планка в 120 000 рублей является конкурентной для L2 уровня.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в ALTWeb Group уже сейчас
Присоединяйтесь к команде ALTWeb Group и развивайте облачные SaaS-продукты вместе с нами!
Описание вакансии
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
в ALTWeb Group — группа компаний, разрабатывающая облачные SaaS-продукты для интернет-маркетинга, аналитики данных и SEO (MegaIndex и экосистему из 30+ сервисов).
80К — 120К. Удалённая работа.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Technical Support
- Helpdesk
- SaaS
- L2 Support
- Troubleshooting
- Analytical Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания ответственности второй линии поддержки.
Чем, по вашему мнению, задачи L2 поддержки отличаются от L1, и в каких случаях вы будете эскалировать задачу дальше?
Важно для диагностики проблем в SaaS-продуктах.
Какие инструменты разработчика в браузере (DevTools) вы используете для поиска ошибок на стороне клиента?
Проверка технических навыков диагностики.
Пользователь жалуется, что сервис аналитики не загружает данные. Опишите ваши шаги по поиску причины проблемы.
Работа в ALTWeb Group предполагает поддержку маркетинговых инструментов.
Знакомы ли вы с принципами работы SEO-сервисов или систем веб-аналитики?
Оценка софт-скиллов в стрессовых ситуациях.
Как вы будете общаться с разгневанным пользователем, если решение его технической проблемы затягивается по вине разработчиков?
Похожие вакансии
Middle Support Manager
Middle Support Engineer [Команда поддержки ЕО]
Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
Инженер технической поддержки
Специалист поддержки пользователей в MAX
Специалист Helpdesk
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!