Оператор по работе с клиентами интернет-магазина

— консультировать клиентов по товарам, заказам и доставке;

— принимать и обрабатывать входящие обращения;

— помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе работодателя

— обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации;

— работать с CRM и внутренними системами;

— передавать сложные обращения ответственным сотрудникам;

— поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

— грамотную устную и письменную речь;

— вежливость, внимательность и стрессоустойчивость;

— умение спокойно работать с разными клиентами;

— уверенное пользование ПК;

— ответственность и соблюдение сроков;

— опыт в поддержке клиентов будет преимуществом.