- Страна
- Россия
Retention manager Uzbekistan & Russia
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или развития в Retention-маркетинге с четким графиком и бонусной системой. Привлекательна возможностью работы на международном рынке (Узбекистан), хотя название компании не указано.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует свободного владения двумя языками и навыков убеждения, но открыта для кандидатов с базовым опытом в продажах или колл-центрах. Основная сложность заключается в эмоциональной устойчивости при работе с оттоком клиентов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИРаботодатель обещает конкурентную зарплату, что для данной роли обычно соответствует рыночному диапазону 60,000–90,000 рублей плюс бонусы за KPI. Учитывая специфику двух языков, оплата может быть выше среднего по рынку для обычных менеджеров колл-центра.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Looking for Retention manager Uzbekistan & Russia *🙌*
Обязанности:
- Информирование клиентов о персональных предложениях, бонусах, акциях и актуальных событиях компании;
- Работа с клиентами, которые стали реже пользоваться проектом или перестали проявлять активность;
- Реактивация старых и неактивных клиентов, поиск подходов для их возвращения;
- Выявление причин снижения интереса и подбор подходящих предложений для возвращения клиента;
- Выстраивание долгосрочной коммуникации с клиентами и поддержание интереса к продукту;
- Работа с возражениями и возникающими вопросами клиентов;
- Сбор обратной связи от клиентов и передача важной информации внутри команды;
- Контроль клиентской активности, повторных обращений и результатов проведённых коммуникаций;
- Ведение клиентской базы и внесение актуальной информации по результатам коммуникации;
- Выполнение планов по контактам, возвращению клиентов и ключевым показателям работы команды.
Требования:
- Свободное владение узбекским и русским языками;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы с клиентами, в продажах, колл-центре или сфере обслуживания будет преимуществом;
- Навыки работы с возражениями и умение находить индивидуальный подход;
- Умение заинтересовать клиента и мотивировать его вернуться;
- Готовность работать с большим объёмом коммуникаций;
- Готовность работать в динамичной среде.
Будет преимуществом:
Понимание принципов работы с клиентами и их удержания;
Опыт коммуникации с клиентами из Узбекистана;
Опыт работы с неактивными клиентами и их возвращения;
Опыт работы с персональными предложениями и акциями;
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему;
- Обучение продукту, CRM и внутренним процессам;
- Стабильный график работы 5/2;
- Возможность профессионального развития в направлении работы с клиентами.
*📩* Если вакансия заинтересовала, пиши мне в личные сообщения либо в тг Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Retention Marketing
- Customer Retention
- Sales
- CRM
- Customer Support
- Uzbek Language
- Russian Language
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка языковой компетенции, критически важной для данной роли.
Можете ли вы провести короткую презентацию бонуса на узбекском языке?
Оценка навыков работы с возражениями и умения возвращать клиентов.
Как вы будете реагировать, если клиент прямо говорит, что продукт ему больше не интересен из-за высокой цены?
Проверка аналитических способностей в выявлении причин оттока.
Какие метрики вы считаете наиболее важными для оценки успешности кампании по реактивации?
Оценка опыта работы с конкретным регионом.
Есть ли у вас опыт общения с клиентами из Узбекистана и замечали ли вы специфические культурные особенности в их поведении?
Проверка мотивации и стрессоустойчивости.
Как вы справляетесь с ситуациями, когда большая часть контактов за день заканчивается отказом?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
