Руководитель группы аккаунт-менеджеров (B2B)
Оценка ИИПривлекательное предложение с релокационным пакетом, конкурентной зарплатой в евро и работой в международной среде. Четко прописанные задачи и бонусы делают вакансию отличным вариантом для опытных руководителей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания навыков управления людьми, глубокого понимания IT-процессов и опыта в специфической нише онлайн-развлечений. Высокая ответственность за финансовые показатели и необходимость ведения сложных переговоров на английском языке повышают порог входа.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 4 000 € (net) соответствует среднерыночным значениям для позиций уровня Team Lead в сфере Account Management на Кипре и в Европе, особенно в высокодоходном сегменте iGaming. Верхняя граница рынка для таких ролей может достигать 6 000 € в зависимости от бонусов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
**Руководитель группы аккаунт-менеджеров (B2B)
*📍 Локация: Лимасол, Кипр; также рассматриваются офисы в Сербии и Армении*
Международный холдинг, развивающий B2B-платформы для индустрии онлайн-развлечений, ищет руководителя команды аккаунт-менеджеров. Роль предполагает развитие клиентского сервиса, управление стратегическими отношениями с B2B-клиентами и контроль финансовых результатов клиентского портфеля.
Основные задачи:
• Управлять командой Key Account Managers: ставить задачи, развивать сотрудников и формировать единые стандарты работы
• Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с B2B-клиентами
• Управлять ожиданиями клиентов, согласовывать сроки, приоритеты, бюджеты и объем работ
• Проводить сложные переговоры и находить взаимовыгодные решения
• Координировать взаимодействие KAM с командами Project Management, Product, Analytics, Development и QA
• Оценивать влияние технических изменений на сроки, бюджет и реализацию проектов
• Контролировать качество клиентского сервиса, маржинальность и финансовые показатели портфеля
• Решать сложные клиентские ситуации, управлять эскалациями и рисками
• Оптимизировать внутренние процессы и развивать документацию, инструкции и клиентские гайды
Требования:
• От 3 лет опыта в B2B Account Management, клиентском сервисе или управлении клиентскими отношениями в IT / digital-разработке
• Опыт работы с B2B-клиентами в индустрии игровых платформ или смежных цифровых продуктов
• Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов
• Понимание процессов IT-разработки и принципов работы продуктовых и технических команд
• Опыт сложных B2B-переговоров и управления ожиданиями клиентов
• Умение оценивать влияние изменений на сроки, бюджет и финансовые показатели
• Навыки управления клиентскими отношениями, качеством сервиса и маржинальностью
• Системное мышление, умение выявлять риски и разрешать конфликтные ситуации
• Английский B1+
Будет плюсом:
• Опыт работы с командами разработки сложных цифровых продуктов
• Знание Jira, Confluence, CRM-систем и инструментов управления проектами
• Опыт работы с KPI, SLA, финансовой отчетностью и метриками клиентского сервиса
• Опыт разработки внутренних процессов и стандартов клиентского взаимодействия
Условия:
• Зарплата от 4 000 € на руки в месяц
• Официальное трудоустройство
• Офисный формат работы
• Помощь с оформлением документов для переезда
• Медицинская страховка и компенсация занятий спортом после испытательного срока
• Скидки на изучение иностранных языков
• Обеды, кофе и чай в офисе
*📩* Откликнуться: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- B2B Sales
- Account Management
- Team Management
- Jira
- Confluence
- CRM
- Project Management
- SLA
- KPI
- iGaming
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка лидерских качеств и умения развивать подчиненных.
Расскажите о вашем опыте управления командой KAM: как вы выстраивали систему мотивации и контроля качества их работы?
Оценка навыков антикризисного менеджмента и удержания клиентов.
Опишите самую сложную конфликтную ситуацию с B2B-клиентом в вашей практике. Как вы управляли эскалацией и какого результата удалось достичь?
Проверка технической грамотности и понимания жизненного цикла разработки.
Как вы оцениваете влияние новых технических требований клиента на текущие сроки и бюджет проекта при взаимодействии с командой разработки?
Оценка коммерческого мышления.
Какие метрики (KPI, SLA) вы считаете ключевыми для оценки эффективности работы отдела аккаунт-менеджмента и маржинальности портфеля?
Проверка навыков ведения переговоров.
Как вы действуете в ситуации, когда ожидания клиента по бюджету или срокам радикально расходятся с возможностями производственной команды?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
