- Страна
- Россия
Руководитель направления мониторинга и поддержки
Оценка ИИСбер предлагает работу над масштабными задачами в стабильной и технологичной компании. Высокий уровень ответственности компенсируется профессиональным ростом и влиянием на ключевые сервисы страны, хотя работа в режиме 24/7 накладывает свои ограничения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания глубоких технических знаний (SRE, мониторинг) с управленческими навыками в масштабах огромной организации. Ответственность за круглосуточную доступность критических банковских систем и управление распределенной командой создают высокий уровень стресса и сложности.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, однако для позиций уровня Head of Support/SRE в банковском секторе Москвы рыночные предложения обычно начинаются от 350 000 рублей и могут значительно превышать 500 000 рублей с учетом бонусов. Сбер традиционно предлагает конкурентные условия, соответствующие верхней границе рынка для опытных руководителей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*➡️*Вакансия: Руководитель направления мониторинга и поддержки
ПАО Сбербанк
Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя полную ответственность за операционную устойчивость высоконагруженных банковских систем: мониторинг, круглосуточную дежурную смену и третью линию поддержки.
Нам нужен человек, который одинаково уверенно чувствует себя и в процессах (ITIL, SRE-практики, управление инцидентами и проблемами), и в предметной области — понимает, как устроены банковские системы, что стоит за каждой минутой недоступности, и способен сам разобраться в сложном инциденте, а не только организовать его разбор.
Команда распределена по нескольким регионам, поэтому важен опыт управления удалёнными и территориально разнесёнными подразделениями и умение выстраивать единые стандарты работы независимо от локации и часового пояса.
Обязанности
Мониторинг: построение и развитие единой системы наблюдаемости (инфраструктура, приложения, интеграции, бизнес-метрики), алертинг, дашборды, снижение шума и ложных срабатываний, контроль сквозных бизнес-операций (платежи, авторизации, транзакции)
Дежурная смена 24×7: организация круглосуточного дежурства с учётом распределения команды по регионам и часовым поясам, регламенты и графики, эскалации, runbook'и, обучение и ротация дежурных, контроль времени реакции и восстановления
3-я линия поддержки: разбор сложных инцидентов, анализ первопричин (RCA), управление проблемами, ведение дефектов и контроль их устранения совместно с командами разработки, инфраструктуры и вендорами
Процессы: владение процессами Incident, Problem и Major Incident Management; постмортемы, регулярная отчётность по доступности и надёжности для руководства банка
Соответствие требованиям: обеспечение выполнения требований регулятора и внутренних стандартов банка к непрерывности, доступности и реагированию на инциденты; участие в проверках и аудитах в части операционной устойчивости
Команда: управление распределённым подразделением (дежурная смена, инженеры мониторинга, инженеры 3-й линии) в нескольких регионах, найм, развитие, планирование бюджета и инструментов
Взаимодействие: работа с разработкой, инфраструктурой, бизнес-заказчиками и внешними поставщиками; участие в приёмке новых систем в промышленную эксплуатацию (готовность к продуктиву, требования к наблюдаемости и поддерживаемости).
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- SRE
- ITIL
- Incident Management
- Problem Management
- Monitoring
- Observability
- RCA
- Major Incident Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта управления критическими ситуациями в реальном времени.
Опишите ваш опыт управления Major Incident: как вы координировали команды и какие шаги предпринимали для минимизации бизнес-потерь?
Важно понять, как кандидат балансирует между техническим мониторингом и потребностями бизнеса.
Как вы выстраиваете систему мониторинга бизнес-метрик (например, транзакций) в дополнение к техническим показателям инфраструктуры?
Проверка навыков управления людьми в разных локациях.
С какими основными вызовами вы сталкивались при управлении распределенной командой в разных часовых поясах и как обеспечивали единые стандарты работы?
Оценка понимания методологии SRE и ее применения в банке.
Как вы внедряете культуру постмортемов и управления проблемами, чтобы предотвратить повторение инцидентов?
Проверка умения работать с требованиями регуляторов.
Каков ваш опыт обеспечения соответствия ИТ-процессов требованиям регуляторов (например, ЦБ РФ) в части операционной надежности?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
