Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Senior Customer Success Manager (m/f/d) EMEA
Оценка ИИОтличная вакансия в компании-лидере рынка с четко прописанными обязанностями и возможностью удаленной работы из нескольких стран Европы. Высокий балл за стратегическую значимость роли и работу с глобальными брендами.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием 7+ лет опыта, необходимостью свободного владения немецким языком и глубоких знаний в специфических нишах: ERP (SAP/Oracle) и управлении уязвимостями. Роль подразумевает работу с C-level руководителями крупнейших корпораций.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции Senior CSM в сфере кибербезопасности в Германии или Великобритании рыночные показатели значительно выше среднего по рынку SaaS. Ожидаемый доход обычно включает высокую базовую часть и бонусы за удержание (retention) и расширение (expansion) аккаунтов.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в onapsis уже сейчас
Присоединяйтесь к лидеру рынка кибербезопасности ERP-систем и станьте доверенным советником для крупнейших мировых брендов!
Описание вакансии
Senior Customer Success Manager (m/f/d)
at Onapsis
EMEA Remote
About the job
Onapsis is on a mission to safeguard the most critical business applications that business depends on daily. Over 20% of the Fortune 100 rely on Onapsis to secure their business-critical applications and ensure they are compliant and available.
Summary of Position
You are the trusted advisor and value champion for complex, high-value accounts. Your focus is Value Realization & Retention, navigating client politics and leading renewals.
Key Responsibilities:
- Strategic Account Management: Manage relationships with C-level executives across complex enterprise accounts.
- Trusted Advisor: Proactively identify customer needs and tailor solutions to enhance security posture and ROI.
- Voice of the Customer: Lead "Voice of the Customer" initiatives internally to shape product investments.
- Expansion: Identify and assess expansion opportunities based on customer business objectives.
Key Capabilities
- Business Acumen: Analyze business fundamentals and develop compelling ROI scenarios.
- Value Justification: Quantify cost savings and develop compelling value propositions.
- Executive Advocacy: Build exceptional loyalty through executive-level advocacy.
Qualifications/Experience Required
- 7+ years’ experience in customer success at an on-premise/SaaS company.
- Demonstrated ability to maintain high retention across a complex portfolio.
- ERP experience (SAP, Oracle) and strong vulnerability management knowledge.
- Experience manager customer success and sales processes using CRM software desired.
- Fluency in German is required.
What we offer:
- A role in shaping the future of protecting the most critical applications that run the world's business and a career that grows as the company grows.
- A unique culture of high achievement and teamwork.
- Supportive and humble colleagues are the space's top problem solvers and innovators.
- Financial security through competitive compensation and incentives.
Location:
This is a remote position for candidates based in Germany, Spain, the United Kingdom, or the Netherlands.
About our Company:
Onapsis is a proven market leader that protects your business's most critical applications. Only Onapsis delivers the actionable intelligence, automated governance, continuous monitoring, and secure change capabilities required by cross-functional teams to optimize workflows and automate manual tasks so they can embrace and accelerate SAP and Oracle E-Business Suite (EBS) modernization, cloud, IoT, and mobility initiatives while keeping the most vital systems and data protected and compliant.
Headquartered in Boston with regional offices in Heidelberg, Germany, Buenos Aires, Argentina, Texas USA, and now in Bucharest, Romania. Onapsis proudly serves more than 300 leading brands and organizations, including many of the Global 2000.
For more information, connect with Onapsis on LinkedIn or visit https://www.onapsis.com.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- SAP
- ROI Analysis
- SaaS
- Customer Success
- Vulnerability Management
- Oracle
- German
- Strategic Account Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта работы с ключевыми технологиями, на которых специализируется компания.
Расскажите о вашем опыте работы с системами SAP или Oracle. С какими основными проблемами безопасности в этих средах сталкиваются ваши клиенты?
Оценка способности кандидата удерживать сложных клиентов и обосновывать ценность продукта.
Опишите случай, когда вам удалось предотвратить отток крупного корпоративного клиента. Какие метрики ROI вы использовали для убеждения руководства?
Проверка навыков стратегического планирования и работы с топ-менеджментом.
Как вы выстраиваете отношения с C-level руководителями в компаниях из списка Fortune 100? Как ваш подход меняется в зависимости от их бизнес-целей?
Оценка умения работать с продуктовой командой.
Как вы организуете процесс сбора обратной связи 'Voice of the Customer' и как добиваетесь того, чтобы эти данные влияли на дорожную карту продукта?
Проверка владения немецким языком в профессиональном контексте.
Können Sie ein Beispiel für eine komplexe Verhandlung auf Deutsch beschreiben, bei der Sie eine Verlängerung oder Erweiterung eines Vertrags erzielt haben?
Похожие вакансии
Senior Customer Support / Head of Customer Support
Lead Support / Специалист по работе с лидами
Support manager в Betting-проект
Middle / Senior Technical Support Specialist L2
Senior Client Success Manager
Sr. Principal Customer Success Manager - Minnesota
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!