- Страна
- Мексика
Soporte Técnico Remoto (Equipos TPV)
Оценка ИИОтличное предложение для старта карьеры: работа в международной компании с полным социальным пакетом, включая ДМС для семьи и пенсионный план. Четко прописанные обязанности и возможности обучения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция подходит для начинающих специалистов (0-2 года опыта). Основная сложность заключается в необходимости быстро освоить специфическое оборудование TPV и внутренние инструменты диагностики Toshiba.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиций начального уровня в техподдержке в Мехико рыночный диапазон составляет от 12,000 до 18,000 MXN в месяц. Предложение Toshiba обычно конкурентоспособно за счет расширенного пакета льгот (ваучеры, фонд сбережений).
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
La empresa
Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
Nuestra gente
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
• Atención a solicitudes de técnicos de campo
• Aprobación de partes para resolver incidencias.
• Validación de solicitudes de garantía.
• Realizar conexiones remotas para resolver averías en terminales. (TPV, Servidores, PC, Impresoras)
• Realizar conexiones remotas para personalización de endpoint. (cuando la imagen es nueva)
• Diagnóstico y solución en presencial.
• Validar disponibilidad de piezas en herramienta prophet.
Además De Tareas Administrativas Como
• Reuniones con proveedores.
• Reuniones con clientes.
• Reuniones con PM
• Homologación de piezas de dispositivos OEM.
• Elaboración de manuales técnicos para cursos.
• RSPL, revisión de piezas.
• Formación de técnicos de campo.
• Atención de escalaciones de Field Managers
Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:
• 0 - 2 años de experiencia en tecnología de hardware: Equipos de cómputo, impresoras, etcétera.
• 0 - 1 años de experiencia en configuración de sistemas operativos.
• Conocimientos en conexiones remotas.
• Conocimientos básicos de Office 365.
• Orientación al servicio.
• Conocimiento básico de Paquetería Office.
Zona de búsqueda: Cdmx, Mex.
Ofrecemos
• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Hardware Support
- Operating Systems
- Remote Desktop Connection
- Microsoft Office 365
- Technical Support
- Troubleshooting
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых навыков удаленного администрирования, указанных в вакансии.
Какие инструменты и протоколы вы использовали для удаленного подключения к рабочим станциям или серверам?
Вакансия предполагает работу с кассовыми терминалами и принтерами.
Опишите ваш опыт диагностики неисправностей аппаратного обеспечения (принтеры, ПК, периферия). С чего вы начинаете поиск проблемы?
Роль включает взаимодействие с полевыми инженерами и клиентами.
Как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступает несколько заявок на поддержку от полевых техников и менеджеров?
Проверка навыков работы с ОС, необходимых для настройки эндпоинтов.
С какими операционными системами вы работали и какие основные настройки конфигурации вы выполняли при развертывании новых образов?
Оценка софт-скиллов и клиентоориентированности.
Расскажите о случае, когда вам пришлось объяснять сложное техническое решение человеку без технического образования. Как вы справились?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
