- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 65 000 ₽
Специалист online-поддержки
Оценка ИИХорошее предложение для старта карьеры с полностью удаленным форматом и прозрачной оплатой. Из минусов — специфический график с ночными сменами, который подойдет не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая грамотности и базового опыта в поддержке. Основная сложность заключается в специфическом графике (ночные смены) и необходимости разбираться в спортивной тематике.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата в 65 000 ₽ на руки соответствует среднерыночным показателям для специалистов поддержки в РФ, работающих удаленно, особенно с учетом ночных смен.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Специалист online-поддержки в BetBoom
Удаленка, от 65 000 ₽ на руки
Ищут специалиста в online-поддержку клиентов BetBoom. Предстоит консультировать пользователей по сайту и мобильному приложению, работать с обращениями в разных каналах и помогать разрешать конфликтные ситуации.
Что делать:
• Консультировать клиентов по online-продуктам компании
• Обрабатывать заявки, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации
• Общаться с клиентами по телефону, в онлайн-чате и по почте
• Работать с претензионными клиентами и снижать уровень конфликта
Что уметь:
• Опыт в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев
• Знать основные виды спорта и киберспорт, понимать специфику букмекерской деятельности
• Интересоваться спортом и киберспортом
• Уверенно пользоваться ПК
• Уметь самоорганизовываться при удаленной работе
• Грамотно писать и говорить
• Уметь работать с большим объемом информации, базами знаний и CRM-системами
Что предлагают:
• Зарплату от 65 000 ₽ на руки
• Выплаты 2 раза в месяц
• Полную занятость и официальное оформление по трудовому договору
• График 3/3
• Вечерние или ночные 12-часовые смены
• Полностью удаленный формат
Кому писать: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- CRM
- Conflict Resolution
- PC Proficiency
- Knowledge Base Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний, необходимых для работы в букмекерской компании.
Какие виды спорта вам наиболее близки и сможете ли вы объяснить клиенту разницу между основными типами ставок?
Оценка навыков работы с негативом, что критично для данной роли.
Расскажите о случае, когда вам удалось успокоить разгневанного клиента. Какие приемы вы использовали?
Проверка готовности к специфическому режиму работы.
Как вы организуете свой рабочий процесс и отдых при работе в ночные смены 3/3?
Оценка способности работать с информацией.
Как вы поступите, если клиент задаст сложный технический вопрос по приложению, на который у вас нет готового ответа в базе знаний?
Проверка мотивации работать именно в этой индустрии.
Почему вам интересно работать именно в сфере беттинга и киберспорта?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
