- Страна
- Беларусь
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист отдела сопровождения клиентов
Оценка ИИСтабильная компания с многолетней историей на рынке Беларуси. Предлагаются понятные условия, официальное оформление и возможность удаленной работы после обучения, что является большим плюсом для данной роли.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая грамотной речи и базового опыта в поддержке. Основная сложность заключается в необходимости быстро изучить специфику рынка доменных имен и хостинга.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗаработная плата не указана в объявлении, но для специалистов поддержки в Минске с опытом от года рыночный диапазон составляет от 1200 до 1800 BYN. Итоговое предложение будет зависеть от навыков кандидата в допродажах и знания специфики IT-услуг.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Открытый контакт уже сейчас
Если вы обладаете отличными навыками общения и хотите развиваться в сфере хостинга, откликнитесь на вакансию прямо сейчас!
Описание вакансии
#вакансия #job #jobs
Мы компания “Открытый контакт” — проект Domain.by — один из старейших игроков рынка доменных имён и хостинга в Беларуси.
Мы ищем специалиста отдела сопровождения клиентов.
Требования:
· Опыт в службе поддержки, контакт-центре или отделе продаж от 1 года (будет преимуществом наличие опыта в схожей сфере: хостинг, интернет-провайдеры, e-commerce, B2B-сервисы).
· Опыт взаимодействия с тикет-системами и CRM.
· Опыт телефонных переговоров и деловой переписки.
· Знание стандартов общения с клиентами, грамотная устная и письменная речь, вежливость и тактичность
· Коммуникабельность, стрессоустойчивость
· Готовность изучать и следовать регламентам, чек-листам и инструкциям
· Базовые знания английского языка
Обязанности:
· Консультирование клиентов по услугам компании: консультации по телефону, электронной почте, в онлайн-чате
· Информирование клиентов компании об услугах, сбор обратной связи у клиентов
· Работа с документами
· Взаимодействие с отделом технической поддержки компании
· Осуществление доп. продаж текущим клиентам.
Условия:
· Конкурентный уровень заработной платы (определяется индивидуально по результатам собеседования)
· Обучение продукту
· Официальное трудоустройство с первого дня, оформление в соответствии с законодательством, оплата отпусков, больничных
· Работа 40 часов в неделю (9.00-18.00): есть возможность работать удаленно после успешного прохождения обучения продукту
· Офис г. Минск, ул. Кальварийская, 17.
для свези Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- B2B Sales
- Customer Support
- Business Correspondence
- Ticket Systems
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с негативом.
Расскажите о самом сложном клиенте в вашей практике. Как вы разрешили конфликтную ситуацию?
Оценка навыков продаж и умения выявлять потребности.
Как вы предложите дополнительную услугу клиенту, который обратился только за базовой консультацией?
Проверка технической грамотности и понимания сферы деятельности компании.
Как бы вы объяснили клиенту, который не разбирается в технологиях, что такое домен и зачем нужен хостинг?
Оценка дисциплинированности и внимания к деталям.
Насколько для вас комфортна работа по строгим регламентам и чек-листам? Приведите пример, когда следование инструкции помогло избежать ошибки.
Проверка навыков приоритизации.
