- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист технической поддержки
Оценка ИИOzon — это сильный бренд с выстроенными процессами и возможностями для карьерного роста внутри ИТ-структуры. Работа в крупном холдинге обеспечивает стабильность и профессиональное развитие.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует стандартных навыков системного администрирования и поддержки пользователей (Windows, AD, Ubuntu). Основная сложность может заключаться в масштабах компании и необходимости работы в офисе.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для специалистов поддержки в Москве в крупных ИТ-компаниях уровень вознаграждения обычно соответствует или слегка превышает среднерыночные показатели. Ozon предлагает конкурентные условия для специалистов с опытом от года.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Ozon уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Ozon Tech и станьте частью крупнейшего e-commerce проекта страны!
Описание вакансии
Специалист технической поддержки, Москва (Терехово)
Компания:OZON
*🔹*Вы будете
-Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
-Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
-Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
-Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
-Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
-Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.
*🔹*Нам важно
-Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
-Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
-Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
-Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
-Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Helpdesk
- Active Directory
- Windows 10
- Ubuntu
- MS Office
- Technical Support
- Inventory Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков администрирования в корпоративной среде.
Опишите ваш опыт работы с Active Directory: какие задачи вы выполняли чаще всего?
Вакансия предполагает поддержку Ubuntu, что встречается реже, чем Windows.
На каком уровне вы владеете ОС Ubuntu и с какими типичными проблемами пользователей в этой системе сталкивались?
Оценка умения расставлять приоритеты при большом потоке заявок.
Как вы определяете приоритетность заявок в HelpDesk, если одновременно поступило несколько запросов разной критичности?
Проверка навыков учета материальных ценностей.
Был ли у вас опыт проведения инвентаризации ИТ-оборудования и как вы вели учет перемещений техники?
Оценка стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.
Расскажите о случае, когда вам пришлось консультировать конфликтного или технически неподготовленного пользователя. Как вы решили ситуацию?
Похожие вакансии
Сервис менеджер технической поддержки
Оператор колл-центра / Ассистент по звонкам
Администратор онлайн-заказов
Специалист чата поддержки маркетплейса
Специалист технической поддержки
Бизнес-ассистент (работа с Авито)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!