- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом
Оценка ИИWildberries — это крупный и стабильный работодатель с масштабными задачами. Вакансия привлекательна возможностью работать удаленно и развивать технические навыки в высоконагруженном проекте, хотя работа в ритейле может быть интенсивной.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенного владения SQL и понимания работы API, что выше среднего уровня для обычной поддержки. Однако отсутствие требований к программированию и наличие четких процессов делают роль доступной для специалистов с опытом от года.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для специалистов поддержки со знанием SQL и API в Москве и удаленно по РФ рынок предлагает конкурентные условия. Указанные рыночные диапазоны соответствуют уровню Middle Support в крупных технологических компаниях.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Wildberries уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Wildberries и станьте ключевым звеном в поддержке складских ИТ-систем крупнейшего маркетплейса!
Описание вакансии
Специалист технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом
Компания: Wildberries
*🔹*Что нужно делать
-Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
-Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
-Вести базу знаний по решению инцидентов;
-Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций;
-Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.
*🔹*Какой опыт и знания нужны
-Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
-Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
-Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
-Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
-Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
-Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- SQL
- Jira
- JSON
- REST API
- XML
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков работы с базами данных, которые заявлены как ключевые.
Напишите SQL-запрос, который объединяет две таблицы и использует подзапрос для фильтрации данных.
Важно понять, как кандидат анализирует проблемы при взаимодействии систем.
Как вы будете отлаживать ошибку, если API возвращает 500-й код ответа при попытке получить данные о товаре?
Складские системы работают 24/7, важно оценить стрессоустойчивость.
Опишите ваш алгоритм действий в ситуации, когда на складе произошел массовый сбой и одновременно поступило 50 заявок.
Проверка навыков работы с форматами данных.
В чем разница между JSON и XML, и с какими трудностями вы сталкивались при их чтении?
Оценка вклада в развитие процессов команды.
Какие статьи или инструкции вы добавляли в базу знаний на предыдущем месте работы и почему это было важно?
Похожие вакансии
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки (Senior)
Начинающий специалист текстовой поддержки (удалённо)
Специалист службы поддержки
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Младший менеджер маркетплейсов (junior/поддержка)
Оператор чатов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!